Lastemajad asuvad Tallinnas, Tartus ja Jõhvis, kuid teenus on kättesaadav kõikidele abi vajavatele lastele Eestis.

Lastemajateenuse osutamiseks töötavad lapse heaolu nimel koos erinevad spetsialistid nagu lastekaitsetöötaja, politsei, prokurör, psühholoog ja paljud teised.

Lastemajateenuse meeskond hindab lapse tervislikku ja sotsiaalset olukorda ja edasist abivajadust, viib läbi juhtumi lahendamiseks vajalikud uurimistoimingud ning pakub lapsele vajalikku abi, nõustamist ja suunab pere psühholoogi või terapeudi vastuvõtule.

Teenusele saamiseks tuleb kohaliku omavalitsuse lastekaitsetöötajal võtta ühendust lastemaja spetsialistiga ja esitada lastemajateenuse taotlus. Lastemaja poole võib pöörduda ka lapsevanem või laps ise, samuti tavakodanik või spetsialist, kellele teeb muret lapse seksuaalne käitumine.

Lapse väärkohtlemine võib olla emotsionaalne, füüsiline või seksuaalne. Samuti on väärkohtlemine lapse hooletusse jätmine. Lapse seksuaalne väärkohtlemine on lapse kaasamine seksuaalsesse tegevusse. Laps ei saa tegevuse sisust täielikult aru ja seega ei ole ta ka võimeline andma adekvaatset nõusolekut.

Laste väärkohtlemise riskitegurid on tihti vanemate vähene osavõtlikkus ning kodune vaimne ja/või füüsiline vägivald.