Во время коронакризиса многие компании искали новые способы расширения своей деятельности и предлагали клиентам услуги, которые в большей степени отвечали бы их потребностям в новых реалиях. Так компания Blumm начала предлагать услуги по обучению и исследованиям. Мы создали программу стажировок в рамках которой стажеры под руководством консультантов проводят исследования клиентов и на основании полученных результатов создают для них подходящие решения кампании и медиапланы. Программа оказалась успешной и многие заинтересованные предприятия продолжают опросы. Так будет и дальше, потому что они умеют извлекать пользу из исследований во многих отношениях.
Слово «учиться» часто означает разные вещи. Многолетним руководителям также иногда приходится привыкать к мысли, что маркетинговые исследования - это не только опросы людей, но есть гораздо больше вариантов: количественный метод опроса, эксперименты, численные опросы, качественные методы(такие как «глубинные» интервью), мета анализы, тематические исследования и т. д. Выбор метода исследования зависит от целей и возможностей исследователя.
Зачем делать исследование рынка?
4 главных причины для исследования рынка:
Чем еще полезны исследования рынка для компании?
Благодаря маркетинговым исследованиям вы знакомите потребителей с вашей компанией и продукцией.
В Эстонии выборка считается репрезентативной которая составляет 0,1% населения, то есть почти 1300 человек. В большинстве случаев в опросах задействовано примерно 1060 человек, потому что не все прописаны там, где проживают. Поэтому Департамент статистики Эстонии не включает их в опросы, так как неясно какой регион они представляют и в каком направлении будет склоняться статистика если бы они были включены.
С помощью количественного опроса с одной выборкой ваш бренд может быть представлен более чем тысяче человек. Людям участвующим в опросе ваша компания и предлагаемый вами продукт или услуга будут лучше известны.
В фокус-группах участвует меньше людей, но рассказывая о продукте, ваша компания еще глубже запоминается людям.
Подарочные карты, коды скидок и т. д., выданные в ходе исследования служат хорошей поддержкой продаж.
Обычно компания дарит участникам исследования подарки, например, их собственный продукт, подарочную карту или код скидки, действующий в магазинах. Эти подарки действуют как стимулирование прямых продаж, которое привлекает множество новых людей. Таким образом несколько интернет-магазинов получили сотни новых зарегистрированных постоянных клиентов благодаря одному опросу.
Участвуя в опросе, вы узнаете больше о своем бизнесе
Часто при первой встрече между исследователем и клиентом возникает интересный разговор, в ходе которого возникает множество вопросов. Такая обратная связь, которая обычно длится час дает предпринимателю возможность увидеть свою компанию с новых точек зрения и найти возможности для развития компании и продуктов.
