Blogg- och resenyheter

En flygförsening eller inställd flygning orsakar sällan bara besvär. I många fall leder den till direkta ekonomiska förluster för passagerare, såsom hotellkostnader, måltider, transport från flygplatsen, kommunikationskostnader och ibland även inköp av nödvändiga varor som kläder eller hygienartiklar.

De flesta resenärer känner inte till att lagstiftningen om passagerarskydd inom flyget fastställer en separat och mycket viktig juridisk skyldighet för flygbolag — omsorgsplikt (Duty of Care).

Till skillnad från fasta kompensationer kräver reglerna om omsorgsplikt att flygbolag ger omedelbar assistans och ersätter passagerares faktiska kostnader, även i situationer där flygbolaget inte är direkt ansvarigt för störningen.

Att förstå denna skyldighet är avgörande, eftersom flygbolag ofta försöker begränsa, fördröja eller avslå dessa ersättningar genom tekniska och juridiska argument.

Ersättning för försenade, inställda flyg och missade anslutningar regleras av flera internationella bestämmelser, men fasta passagerarersättningar styrs oftast av tre centrala regelverk — EU:s EC261-förordning, Storbritanniens UK261-regelverk och Turkiets SHY-PASSENGER-regler.

I denna expertöversikt från MySkyHelp förklarar vi när varje regelverk gäller, inklusive territoriell jurisdiktion, ansvar för opererande flygbolag samt regler för genomgående och separata biljetter, för att hjälpa passagerare att avgöra när de har rätt till flygkompensation.

Inledning: Varför ett ”flyg utanför EU” inte betyder ”inga passagerarrättigheter”

En av de mest seglivade myterna inom flygpassagerares rättigheter är uppfattningen att om ett flyg är ”utanför EU” är ersättning omöjlig. Flygbolag uppmuntrar aktivt denna missuppfattning, eftersom den kraftigt minskar antalet krav de måste hantera — och betala.

I verkligheten har begreppet ”flyg utanför EU” ingen självständig juridisk betydelse. Passagerarrättigheter beror inte på marknadsföringsetiketter, biljettens utformning eller ens flygbolagets nationalitet i sig. De beror på jurisdiktion, avgångsplats, ankomstplats, tillämpliga regelverk och internationella konventioner.

Varje år avstår miljontals passagerare från giltiga krav enbart därför att:

Den 10 december 2025 förvandlades en internationell resa till en filmscen när en råtta som fripassagerare upptäcktes ombord på en Airbus A330 från KLM på väg från Amsterdam till Karibien. Gnagaren upptäcktes först halvvägs över Atlanten, och senare dök det upp bilder som visade hur djuret smet från ett bagageutrymme och smög in bakom en gardin.

Piloten fattade det taktiska beslutet att fortsätta resan till Aruba Queen Beatrix International Airport, men upptäckten utlöste en enorm logistisk mardröm. Vid landning fick flygplanet omedelbart flygförbud för säkerhetsinspektioner och skadedjursbekämpning. Detta ledde till att flight KL767 ställdes in och mer än 250 passagerare blev strandsatta på Aruba och Bonaire.