Sākums
 
Izvēlne
 
Izvēlne
Paziņojumi

Lidojumu kompensācijas noteikumi skaidroti: EC261, UK261 un SHY pasažieru tiesības — pilnīgs ceļvedis

Pārbaudiet kompensāciju

 
Uzskaitiet visus savienojošos lidojumus:
 
Vai esat pārliecinājies, ka jums ir pareizie dokumenti?

Pirms iekāpšanas lidmašīnā aviosabiedrībām ir jāpārbauda, vai jums ir galamērķim nepieciešamie dokumenti. Ja jums to nav, tās ir tiesīgas atteikt iekāpšanu lidmašīnā, un tām nav jāmaksā kompensācija.

Lespējamie dokumenti, kas jums jāuzrāda:

1. Derīga pase vai cits pieņemams personu apliecinošs dokuments
2. Derīga vīza
3. Atgriešanās biļetes apliecinošs dokuments
4. Uzrādiet derīgu dokumentu. Negatīvs Kovid-19 testa rezultāts
5. Pasažieru atrašanās vietas noteikšanas veidlapa

Tā kā jūs ieradāties galamērķī ar kavēšanos, kas ir mazāka par 3 stundām, diemžēl jums nav tiesību saņemt kompensāciju.

Tā kā aviokompānija jums paziņoja par lidojuma atcelšanu 14 dienas pirms izlidošanas, diemžēl jums nav tiesību saņemt kompensāciju.

Aizpildiet tikai tad, ja aviokompānija nav atmaksājusi šos izdevumus un jums ir dokumenti, kas apliecina samaksu:
Mums būs nepieciešama sīkāka informācija par pasažieriem:

Kompensācijas par kavētiem, atceltiem lidojumiem un nokavētiem pārsēšanās reisiem regulē dažādi starptautiskie normatīvie akti, taču fiksētās pasažieru kompensācijas visbiežāk tiek noteiktas saskaņā ar trim galvenajiem regulējumiem — Eiropas Savienības EC261, Apvienotās Karalistes UK261 un Turcijas SHY-PASSENGER noteikumiem.

Šajā MySkyHelp ekspertu pārskatā skaidrojam, kad katrs regulējums tiek piemērots, tostarp teritoriālo jurisdikciju, operējošā pārvadātāja atbildību un vienotu vai atsevišķu biļešu noteikumus, lai palīdzētu pasažieriem precīzi noteikt savas tiesības uz kompensāciju.

EU261 / EC261 regula skaidrota: Aviopasažieru tiesības ES un kompensācijas noteikumi par lidojumu traucējumiem

EC261 tiek piemērota, ja:

✅ Maršruta pirmais izlidojums notiek no ES
VAI
✅ Maršruts ielido ES un traucējumu izraisīja ES aviokompānija

1. MARŠRUTS SĀKAS ES

Ja maršruta pirmais izlidojums notiek no ES — EC261 vienmēr tiek piemērota.

✅ EC261 tiek piemērota

Maršruts (viena biļete) Lidojumu veicošie pārvadātāji Traucējums EC261 Iemesls
Parīze → Stambula → Bangkoka Air France → Turkish Airlines Turkish segments ✅ Pirmais izlidojums no ES
Madride → Doha → Bali Iberia → Qatar Airways Qatar segments ✅ Maršruts sākas ES
Frankfurte → Dubaija → Sidneja Lufthansa → Emirates Emirates segments ✅ Izlidojums no ES
Roma → Ņujorka Delta Airlines Viens segments ✅ Izlidojums no ES

2. MARŠRUTS SĀKAS ĀRPUS ES UN BEIDZAS ES

EC261 tiek piemērota tikai tad, ja traucējumu izraisīja ES aviokompānija.

✅ EC261 tiek piemērota

Maršruts (viena biļete) Lidojumu veicošie pārvadātāji Traucējums EC261 Iemesls
Bangkoka → Dubaija → Parīze Emirates → Air France Air France segments ✅ Traucējumu izraisīja ES pārvadātājs
Tokija → Stambula → Frankfurte ANA → Lufthansa Lufthansa segments ✅ Atbildīgais pārvadātājs ir no ES
Ņujorka → Parīze → Berlīne Air France → Air France Jebkurš segments ✅ Visu maršrutu veic ES pārvadātājs

❌ EC261 netiek piemērota

Maršruts (viena biļete) Lidojumu veicošie pārvadātāji Traucējums EC261 Iemesls
Bangkoka → Stambula → Vīne Turkish → Austrian Turkish segments ❌ Traucējumu izraisīja ārpus ES pārvadātājs
Ņujorka → Doha → Parīze Qatar → Air France Qatar segments ❌ Traucētais segments veikts ar ārpus ES pārvadātāju

3. MARŠRUTS NAV SAISTĪTS AR ES

EC261 netiek piemērota.

Maršruts Lidojumu veicošie pārvadātāji Traucējums EC261 Iemesls
Stambula → Dubaija → Bangkoka Turkish → Emirates Jebkurš segments ❌ Nav saistības ar ES
Ņujorka → Toronto Air Canada Viens segments ❌ Pilnībā ārpus ES

4. JA BIĻETES IR IEGĀDĀTAS ATSEVIŠĶI

Katra biļete tiek izvērtēta atsevišķi.

Maršruts Pārvadātājs Traucējums EC261 Iemesls
Bangkoka → Stambula Turkish Airlines Šis segments ❌ Nav saistības ar ES
Stambula → Vīne Austrian Airlines Šis segments ❌ EC261 nosacījumi nav izpildīti

KOPSAVILKUMS

✅ EC261 tiek piemērota TIKAI tad, ja ir izpildīts viens no šiem nosacījumiem:

Nosacījums 1

✔ Lidojums izlido no lidostas, kas atrodas ES

• EC261 attiecas uz lidojumu
• Neatkarīgi no aviokompānijas valstspiederības
• Neatkarīgi no pārsēšanos skaita
• Neatkarīgi no tā, kur radās traucējums

Ja maršruts ir rezervēts ar vienu biļeti, regula var attiekties uz visu ceļojumu.

Nosacījums 2

✔ Lidojums ielido ES lidostā
✔ Lidojumu veic ES aviokompānija

• EC261 tiek piemērota
• Atbildība gulstas uz ES operējošo aviokompāniju

❌ EC261 netiek piemērota, ja:

✔ Lidojums izlido ārpus ES
✔ Lidojums ielido ES
✔ Bet to veic aviokompānija ārpus ES

⭐ Svarīgs precizējums

EC261 tiek piemērota katram lidojumam atsevišķi.
Tomēr vienas biļetes gadījumā pārvadājumu var uzskatīt par vienotu operāciju galīgās ierašanās kavējuma aprēķināšanai.

EC261 GALĪGĀ KOPSAVILKUMA TABULA

Viena biļete Pirmais izlidojums Atbildīgais pārvadātājs EC261
Jā No ES Jebkurš pārvadātājs ✅
Jā Ārpus ES ES pārvadātājs ✅
Jā Ārpus ES Ārpus ES pārvadātājs ❌
Nē (atsevišķas biļetes) Jebkur Jebkurš Izvērtē atsevišķi

UK261 regula skaidrota: Aviopasažieru tiesības Apvienotajā Karalistē un kompensācijas noteikumi

UK261 tiek piemērota, ja:

✅ Ceļojuma pirmais izlidojums notiek no Apvienotās Karalistes
VAI
✅ Ceļojums ielido Apvienotajā Karalistē, un traucējumu izraisīja Apvienotās Karalistes vai ES aviokompānija

1. CEĻOJUMS SĀKAS APVIENOTAJĀ KARALISTĒ

✅ UK261 tiek piemērota

Maršruts (viena biļete) Operējošās aviokompānijas Traucējums UK261 Iemesls
Londona → Stambula → Bali British Airways → Turkish Turkish segments ✅ Pirmais izlidojums no AK
Mančestra → Doha → Sidneja Qatar Airways Qatar segments ✅ Izlidojums no AK

2. CEĻOJUMS SĀKAS ĀRPUS APVIENOTĀS KARALISTES UN BEIDZAS APVIENOTAJĀ KARALISTĒ

✅ UK261 tiek piemērota

Maršruts (viena biļete) Operējošās aviokompānijas Traucējums UK261 Iemesls
Ņujorka → Londona → Glāzgova British Airways Jebkurš segments ✅ AK aviokompānija
Bangkoka → Frankfurte → Londona Lufthansa → BA BA segments ✅ Traucējumu izraisīja ES/AK aviokompānija

❌ UK261 netiek piemērota

Maršruts Aviokompānija Traucējums UK261 Iemesls
Stambula → Londona Turkish Airlines Šis segments ❌ Ne ES/AK aviokompānija
Dubaija → Mančestra Emirates Šis segments ❌ Trešās valsts aviokompānija

KOPSAVILKUMS

✅ UK261 tiek piemērota TIKAI tad, ja ir izpildīts vismaz viens no šiem nosacījumiem:

1. nosacījums

✔ Lidojums izlido no Apvienotās Karalistes lidostas

• Tiek piemērota neatkarīgi no aviokompānijas
• Tiek piemērota neatkarīgi no pārsēšanos skaita
• Tiek piemērota neatkarīgi no tā, kur noticis traucējums

2. nosacījums

✔ Lidojums ielido Apvienotajā Karalistē
✔ Lidojumu veic Apvienotās Karalistes vai ES aviokompānija

• Atbildība gulstas uz operējošo AK vai ES aviokompāniju

❌ UK261 netiek piemērota, ja:

✔ Lidojums izlido ārpus Apvienotās Karalistes
✔ Lidojums ielido Apvienotajā Karalistē
✔ Bet to veic aviokompānija, kas nav no AK vai ES

⭐ Svarīgs precizējums

UK261 tiek piemērota katram lidojumam atsevišķi.
Tomēr vienas biļetes gadījumā viss ceļojums var tikt uzskatīts par vienu pārvadājumu, aprēķinot galīgo ierašanās kavējumu.

UK261 GALĪGĀ KOPSAVILKUMA TABULA

Viena biļete Pirmais izlidojums Atbildīgā aviokompānija UK261
Jā No Apvienotās Karalistes Jebkura aviokompānija ✅
Jā Ārpus Apvienotās Karalistes AK vai ES aviokompānija ✅
Jā Ārpus Apvienotās Karalistes Ne AK / Ne ES aviokompānija ❌
Nē (atsevišķas biļetes) Jebkurš Jebkura Tiek vērtēts atsevišķi

SHY-YOLCU regula skaidrota: Aviopasažieru tiesības Turcijā un kompensācijas noteikumi

Tiek piemērota, ja:

✅ Maršruta pirmais izlidojums notiek no Turcijas
VAI
✅ Lidojumu veic Turcijas aviokompānija ar izlidošanu no Turcijas
VAI
✅ Lidojumu veic Turcijas aviokompānija ar ielidošanu Turcijā (Turcijai jābūt galamērķim, nevis tranzītam)

1. MARŠRUTS SĀKAS TURCIJĀ

✅ SHY tiek piemērota

Maršruts (viena biļete) Lidojumu veicošās aviokompānijas Traucējums SHY Iemesls
Stambula → Parīze → Ņujorka Turkish → Air France Jebkurš segments ✅ Pirmais izlidojums no Turcijas
Ankara → Frankfurte Lufthansa Šis segments ✅ Izlidošana no Turcijas

2. MARŠRUTS SĀKAS ĀRPUS TURCIJAS UN BEIDZAS TURCIJĀ (nav tranzīts)

✅ SHY tiek piemērota

Maršruts Aviokompānija Traucējums SHY Iemesls
Kaira → Stambula Turkish Airlines Šis segments ✅ Turcijas aviokompānija
Dubaija → Ankara Turkish Airlines Šis segments ✅ Turcijas aviokompānija

❌ SHY NETIEK piemērota

Maršruts Aviokompānija Traucējums SHY Iemesls
Kaira → Stambula EgyptAir Šis segments ❌ Ne-Turcijas aviokompānija
Maskava → Stambula → Parīze Aeroflot → Air France Jebkurš segments ❌ Turcija ir tikai tranzīts

KOPSAVILKUMS

✅ SHY-PASSENGER tiek piemērota TIKAI tad, ja ir izpildīts vismaz viens nosacījums:

Nosacījums 1

✔ Maršruts ir rezervēts ar vienu biļeti
✔ Maršruta pirmais izlidojums notiek no Turcijas

• Attiecas uz visu maršrutu
• Neatkarīgi no aviokompānijas
• Neatkarīgi no pārsēšanos skaita
• Neatkarīgi no tā, kur notika traucējums

Nosacījums 2

✔ Maršruts ir rezervēts ar vienu biļeti
✔ Lidojums ielido Turcijā
✔ Traucētais segments tiek veikts ar Turcijas aviokompāniju

• Atbildība gulstas uz lidojumu veicošo Turcijas aviokompāniju

❌ SHY netiek piemērota, ja:

✔ Maršruts sākas ārpus Turcijas
✔ Maršruts beidzas ārpus Turcijas
✔ Turcija tiek izmantota tikai kā tranzīta valsts
✔ Lidojums ielido Turcijā, bet to veic ārvalstu aviokompānija

⭐ Svarīgs precizējums
SHY ir teritoriāls regulējums un tiek piemērots tikai tad, ja pastāv reāla operatīva saikne ar Turciju.

GALĪGĀ SHY KOPSAVILKUMA TABULA

Viena biļete Pirmais izlidojums Atbildīgā aviokompānija SHY
Jā No Turcijas Jebkura aviokompānija ✅
Jā Ārpus Turcijas Turcijas aviokompānija ienākošajā reisā ✅
Jā Ārpus Turcijas Ne-Turcijas aviokompānija ❌
Jā Ārpus Turcijas Turcija tikai tranzīts ❌
Nē (atsevišķas biļetes) Jebkur Jebkura aviokompānija Tiek vērtēts atsevišķi

PILNS PĀRSKATS — EC261 / UK261 / SHY

Maršruts (Izlidošana → Transīts → Galamērķis) Traucējumu izraisītājs (Operējošais pārvadātājs) EC261 UK261 SHY Pamatojums
ES → Jebkura valsts Jebkurš pārvadātājs ✅ ❌ ❌ EC261 attiecas uz visu ceļojumu, ja izlidošana notiek no ES
ES → Transīts → Jebkura valsts Jebkurš pārvadātājs ✅ ❌ ❌ Pirmais izlidojums no ES attiecas uz visu maršrutu
Apvienotā Karaliste → Jebkura valsts Jebkurš pārvadātājs ❌ ✅ ❌ UK261 attiecas uz visu ceļojumu, ja izlidošana notiek no Apvienotās Karalistes
Apvienotā Karaliste → Transīts → Jebkura valsts Jebkurš pārvadātājs ❌ ✅ ❌ Pirmais izlidojums no Apvienotās Karalistes attiecas uz visu maršrutu
Turcija → Jebkura valsts Jebkurš pārvadātājs ❌ ❌ ✅ SHY attiecas uz visu ceļojumu, ja izlidošana notiek no Turcijas
Turcija → Transīts → Jebkura valsts Jebkurš pārvadātājs ❌ ❌ ✅ Pirmais izlidojums no Turcijas attiecas uz visu maršrutu
Trešā valsts → ES ES pārvadātājs ✅ ❌ ❌ EC261 attiecas uz ielidošanu ES ar ES pārvadātāju
Trešā valsts → ES Ne ES pārvadātājs ❌ ❌ ❌ EC261 neattiecas uz ne ES pārvadātājiem, ielidojot ES
Trešā valsts → Transīts → ES ES pārvadātājs izraisīja traucējumu jebkurā posmā ✅ ❌ ❌ ES pārvadātājs ir atbildīgs par pārvadājumu
Trešā valsts → Transīts → ES Ne ES pārvadātājs izraisīja traucējumu ❌ ❌ ❌ EC261 jurisdikcija netiek piemērota
Trešā valsts → Apvienotā Karaliste Apvienotās Karalistes pārvadātājs ❌ ✅ ❌ UK261 attiecas uz ielidošanu Apvienotajā Karalistē ar AK pārvadātāju
Trešā valsts → Apvienotā Karaliste ES pārvadātājs ❌ ✅ ❌ UK261 attiecas arī uz ES pārvadātājiem
Trešā valsts → Apvienotā Karaliste Ne ES / Ne AK pārvadātājs ❌ ❌ ❌ UK261 neattiecas uz trešo valstu pārvadātājiem
Trešā valsts → Transīts → Apvienotā Karaliste AK pārvadātājs izraisīja traucējumu ❌ ✅ ❌ Atbildība gulstas uz operējošo AK pārvadātāju
Trešā valsts → Transīts → Apvienotā Karaliste ES pārvadātājs izraisīja traucējumu ❌ ✅ ❌ UK261 attiecas uz ES pārvadātājiem
Trešā valsts → Transīts → Apvienotā Karaliste Ne ES / Ne AK pārvadātājs izraisīja traucējumu ❌ ❌ ❌ UK261 jurisdikcija netiek piemērota
Trešā valsts → Turcija Turcijas pārvadātājs ❌ ❌ ✅ SHY attiecas uz Turcijas pārvadātājiem, ielidojot Turcijā
Trešā valsts → Turcija Ne Turcijas pārvadātājs ❌ ❌ ❌ SHY neattiecas uz ārvalstu pārvadātājiem
Trešā valsts → Transīts → Turcija Turcijas pārvadātājs izraisīja traucējumu ❌ ❌ ✅ Pārvadājums beidzas Turcijā ar Turcijas pārvadātāju
Trešā valsts → Transīts → Turcija Ne Turcijas pārvadātājs izraisīja traucējumu ❌ ❌ ❌ SHY neattiecas uz ārvalstu pārvadātājiem
Trešā valsts → Turcija → Trešā valsts Turcijas pārvadātājs ❌ ❌ ❌ Turcija ir tikai tranzīta punkts
Trešā valsts → Turcija → ES ES pārvadātājs izraisīja traucējumu ✅ ❌ ❌ ES pārvadātājs veic daļu pārvadājuma uz ES
Trešā valsts → Turcija → ES Turcijas pārvadātājs izraisīja traucējumu ❌ ❌ ❌ Turcija ir tikai tranzīta punkts
Trešā valsts → Turcija → Apvienotā Karaliste AK pārvadātājs izraisīja traucējumu ❌ ✅ ❌ Ielidošana AK ar AK pārvadātāju
Trešā valsts → Turcija → Apvienotā Karaliste Turcijas pārvadātājs izraisīja traucējumu ❌ ❌ ❌ Turcija ir tikai tranzīta punkts
ES → Turcija → Trešā valsts Jebkurš pārvadātājs ✅ ❌ ❌ Pirmais izlidojums no ES aktivizē EC261
Apvienotā Karaliste → Turcija → Trešā valsts Jebkurš pārvadātājs ❌ ✅ ❌ Pirmais izlidojums no AK aktivizē UK261
Turcija → ES → Trešā valsts Jebkurš pārvadātājs ❌ ❌ ✅ Pirmais izlidojums no Turcijas aktivizē SHY

Sazinieties ar

Lidojumu kompensācija un prasības

.