Bagāžas jautājumi: Jūsu tiesības un kā mēs varam palīdzēt

Kas reglamentē pasažieru tiesības?

Pasažieru tiesības attiecībā uz nozaudētu, aizkavētu vai bojātu bagāžu aizsargā:

• Monreālas Konvencijā

• ES Regula Nr. 2027/97, kas papildina Konvenciju

Bagāžas aizkavēšanās

• Bagāža tiek uzskatīta par novēlotu, ja tā nenonāk līdzi, bet tiek piegādāta 21 dienas laikā.

• Ja tā nav ieradusies 21 dienas laikā, tā tiek klasificēta kā nozaudēta.

• Jums var būt tiesības saņemt kompensāciju par būtiskiem pirkumiem (piemēram, apģērbu, higiēnas precēm), kas radušies kavēšanās dēļ.

Pazaudēta bagāža

• Ja aviokompānija atzīst jūsu bagāžu par nozaudētu vai tā nav ieradusies 21 dienas laikā, jums ir tiesības pieprasīt kompensāciju.

• Maksimālā kompensācijas summa ir līdz 1920 eiro (no 2024. gada oktobra).

• Lai iesniegtu prasību, jums būs:

  • Jāiesniedz 21 dienas laikā pēc ierašanās.

  • Iesniegt attiecīgos dokumentus: lidojuma biļetes, bagāžas kvītis un pirkumu rēķinus.

Bojāta bagāža

• Par jebkādiem bagāžas bojājumiem jāziņo 7 dienu laikā pēc bagāžas saņemšanas.

• Aviokompānijai ir jāsedz bojātā kofera un tā satura izmaksas.

• Parasts nolietojums (skrāpējumi, nobrāzumi) netiek segts.

Mobilitātes aprīkojums

• Tiek segti arī pārvietošanās palīglīdzekļu, piemēram, ratiņkrēslu, bojājumi, un kompensācija var pārsniegt standarta limitus.