Šios Taisyklės ir sąlygos (toliau - "Taisyklės") sudaro teisiškai įpareigojantį susitarimą tarp kliento (toliau - "Klientas" arba "jūs") ir "MySkyHelp" dėl mūsų Paslaugų teikimo. Sutikdami su šiomis Sąlygomis, sutinkate laikytis jų, visų papildomų sąlygų, taikomų jūsų pasirinktoms Paslaugoms, ir "MySkyHelp" privatumo pareiškimo.
Rekomenduojame nesusidraugauti su "MySkyHelp" dėl jokių mūsų Paslaugų, kol neperskaitėte ir nesupratote šių Sąlygų, Privatumo pareiškimo ir Mūsų mokesčių. Jei turite kokių nors klausimų, abejonių ar nuogąstavimų, susisiekite su mumis adresu acc3ss27@gmail.com arba peržiūrėkite mūsų DUK.
- MŪSŲ PASLAUGŲ NAUDOJIMAS IR POBŪDIS
Naudojimasis mūsų Paslaugomis
1.1. Sutikdami su šiomis Sąlygomis ir naudodamiesi mūsų Paslaugomis, patvirtinate, kad esate:
1.1.1. Esate fizinis asmuo, sulaukęs pilnametystės savo gyvenamojoje šalyje, kuris pagal galiojančius įstatymus gali sudaryti teisiškai įpareigojančias sutartis.
1.1.2. Esate įgaliotas sudaryti šias Sąlygas ir bet kokias konkrečioms Paslaugoms taikomas sąlygas savo vardu ir, kai taikoma, kitų keleivių vardu.
Mūsų Paslaugų pobūdis
1.2 "MySkyHelp Group" teikia paslaugas, padedančias oro transporto keleiviams valdyti skrydžio sutrikimų poveikį. Šios paslaugos gali kartkartėmis keistis, tačiau jos apima lengvesnį Pretenzijų nagrinėjimą keleivių vardu oro transporto bendrovėms, oro transporto keleivių teisių užtikrinimą (įskaitant, bet neapsiribojant, kompensacijos reikalavimą), kylančių dėl atidėtų ar atšauktų skrydžių ir (arba) kitų susijusių klausimų.
1.3 "MySkyHelp" nėra advokatų kontora ir neveikia kaip advokatas jūsų vardu ar tiesiogiai neteikia jums teisinių paslaugų. Nepaisant to, teikdama Paslaugas ir laikydamasi Sąlygų ir formų, "MySkyHelp" gali pasitelkti sutartinius teisininkus arba sutartinius advokatus Paslaugų teikimo tikslais.
1.4. Jei per "MySkyHelp" įsigijote draudimo produktą, "MySkyHelp" veikia kaip registruotas draudimo agentas pagal Vokietijos reglamentą. Pati "MySkyHelp" neveikia kaip rizikos nešėja, o tik prisiima tarpininko funkciją. Šios Taisyklės netaikomos jums įsigyjant draudimo produktą. Sąlygas, kurios taikomos jūsų įsigytam draudimo produktui, įskaitant "MySkyHelp" trečiosios šalies, teikiančios draudimo apsaugą žalos atveju, pavadinimą, rasite draudimo dokumentuose.
- APIBRĖŽIMAI
Šiose Sąlygose toliau apibrėžtos sąvokos turi toliau nurodytas reikšmes:
2.1 "AH parašas" - tai parašas, kurį elektroniniu būdu pasirašote naudodamiesi internetine "MySkyHelp" pasirašymo priemone ir kuris laikomas lygiaverčiu ranka rašytam parašui. Jei negalite pateikti parašo internetu, galima pateikti ranka rašytą arba skenuotą parašą.
2.2 "MySkyHelp" - tai EGL Arendus OÜ, Estijoje įsikūrusi bendrovė, kurios registruota buveinė yra Lasnamäe 4a, 11412 Talinas, Estija.
2.3 "MySkyHelp grupės įmonė" - bet kuris subjektas, kurį tiesiogiai ar netiesiogiai kontroliuoja MySkyHelp arba kuris kontroliuoja MySkyHelp per įstatinį kapitalą ir (arba) balsavimo teisę suteikiančius vertybinius popierius, pagal sutartį ar kitaip.
2.4 "MySkyHelp trečioji šalis" - tai asmuo arba subjektas, sudaręs sutartį su "MySkyHelp", kad tiesiogiai arba netiesiogiai padėtų teikti mūsų Paslaugas Klientui.
2.5 "Oro linijų bendrovė" - komercinė oro linijų bendrovė, vykdanti skrydį, kuriam gali būti teikiamos mūsų Paslaugos.
2.6 "Oro transporto keleivių teisių taisyklės" - bet koks įstatymas, reglamentas, direktyva, tarptautinė konvencija ar panašus teisės aktas, išleistas valstijos, federaliniu, Europos Sąjungos, nacionaliniu, tarptautiniu ar regioniniu lygmeniu, ir teismų praktika, kuriais remdamasis vartotojas gali reikalauti piniginės kompensacijos, žalos atlyginimo ar pinigų grąžinimo, jei skrydis buvo perpildytas, atidėtas, atšauktas ar kitaip sutriko, arba su bagažu susijusių problemų atveju. Tai gali būti, be kita ko, bendrieji vartotojų apsaugos įstatymai, "EB 261": 2004 m. vasario 11 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (EB) Nr. 261/2004; "UK 261": 2019 m. Oro transporto keleivių teisių ir oro transporto organizatorių licencijavimo (pakeitimas) (išstojimas iš ES) taisyklės; Turkijos "SHY" keleivių reglamentas, Kanados transporto įstatymas: Oro keleivių apsaugos taisyklės ir "MC 99": 1999 m. Monrealio konvencija.
2.7 "Perleidimo sutartis" - elektroninis ar kitokio formato dokumentas, kurio kiekvienu konkrečiu atveju prašo "MySkyHelp" ir kuriuo jūs ir "MySkyHelp" sutinkate, kad "MySkyHelp" taptų Reikalavimo savininke, atsižvelgiant į Perleidimo sutarties sąlygas, kad galėtų surinkti ir gauti mokėjimus.
2.8 "Įgaliojimo dokumentas" - dokumentas, kuriuo "MySkyHelp" ir (arba) "MySkyHelp" grupės įmonė arba "MySkyHelp" trečioji šalis įgalioja "MySkyHelp" veikti jūsų vardu dėl jūsų Reikalavimo. Dokumentas gali būti įvairių formų ir pavidalų dėl įvairių jurisdikcinių reikalavimų, įskaitant, bet neapsiribojant, įgaliojimą arba įgaliojimo pažymėjimą.
2.9 "Pretenzija" - bet koks reikalavimas Oro transporto bendrovei dėl piniginės kompensacijos, žalos atlyginimo ar pinigų grąžinimo pagal Oro transporto keleivių teisių įstatymus arba Oro transporto bendrovės geros valios.
2.10 "Kompensavimo paslauga" - paslauga, kurią teikdama "MySkyHelp" pati arba kartu su savo Grupės bendrovėmis ir "MySkyHelp" Trečiosiomis šalimis jūsų vardu vykdo Pretenziją. Tai gali apimti Teisminius veiksmus.
2.11 "Klientas" - tai jūs; asmuo, sutikęs su šiomis Sąlygomis. Kai kuriuose dokumentuose Klientas taip pat gali būti vadinamas "Klientu".
2.12 "Diskrecija" reiškia, kad "MySkyHelp" turi teisę priimti sprendimus dėl jūsų Pretenzijos. Mūsų sprendimai grindžiami duomenimis ir yra išsamiau aprašyti 4 skyriuje "Kaip "MySkyHelp" priima sprendimus dėl jūsų Pretenzijos".
2.13 "Reikalavimas, atitinkantis reikalavimus" reiškia Reikalavimą, kurį "MySkyHelp" savo nuožiūra įvertino kaip Reikalavimą, kurį "MySkyHelp" nori nagrinėti jūsų vardu, teikdama jums Kompensavimo paslaugą.
2.14 "Kompensavimo paslauga" - "MySkyHelp" teikiama paslauga, skirta nustatyti, ar jūsų Pretenzija yra Reikalavimas, atitinkantis reikalavimus.
2.15 "Kompensacija už skrydį" - bendra pinigų suma arba kitos gautinos sumos (kai "MySkyHelp" savo nuožiūra jas pripažįsta), kurias oro transporto bendrovė sumokėjo jums arba "MySkyHelp" dėl Pretenzijos kaip kompensaciją, grąžinimą, žalos atlyginimą, atsiskaitymą, geros valios gestą ar kitaip, kaip kompensavimo paslaugų rezultatą. Kad nekiltų abejonių, kompensacija už skrydį neapima jokių mokėjimų ar kompensacijų už teisines išlaidas, išieškojimo išlaidas, palūkanas ar panašiai, kurias iš anksto finansavo "MySkyHelp" arba kurios atsirado dėl "MySkyHelp" įsikišimo.
2.16 "Bendrakeleivis" - bet kuris keleivis, kurį Klientas įtraukė į Formą skrydžio kompensacijai gauti, pavyzdžiui, šeimos narys arba keleivis, kuris kartu su Klientu keliavo Aviakompanijos lėktuvu.
2.17 "Forma" - paskyrimo forma, įgaliojimo dokumentas, įgaliojimas ar kiti dokumentai, leidžiantys "MySkyHelp Group" ir "MySkyHelp" Trečiosioms šalims teikti Klientui mūsų Paslaugas. Bendrovė "MySkyHelp" nustatys, kuri Forma yra tinkamiausia, atsižvelgdama į kiekvieną Pretenziją atskirai.
2.18 "Geros valios Pretenzija" - tai atvejis, kai "MySkyHelp", nesant parengtų Skrydžio keleivių teisių taisyklių, pateikia oro transporto bendrovei prašymą dėl skrydžio kompensacijos. Skrydžio kompensacija už geros valios pretenzijas gali būti piniginė arba natūra, pavyzdžiui, skrydžio kuponas, ištikimybės taškai arba oro mylios.
2.19 "Informavimo paslauga" - "MySkyHelp" teikiama informacija apie skrydžius, oro linijų informacija, oro uostų informacija, kita su kelionėmis susijusi informacija ir informacija apie oro transporto keleivių teises pagal galiojančias Oro transporto keleivių teisių taisykles. Informacija gali būti konkreti su Kliento skrydžiu susijusi informacija arba su skrydžiu nesusijusi bendra informacija. Informacija bus teikiama elektroninėmis priemonėmis, įskaitant elektroninį paštą, asmeninį prietaisų skydelį arba "MySkyHelp" valdomas svetaines.
2.20 "Teisininkas" - bet kuris advokatas ir (arba) advokatų kontora, su kuria "MySkyHelp" yra sudariusi sutartį dėl Teisinių veiksmų ar kitų teisinių paslaugų, susijusių su Pretenzija.
2.21 "Teisiniai veiksmai" - tai Pretenzijos parengimas ir pateikimas teisminiam nagrinėjimui, pateikiant Pretenziją teismui arba valstybinei institucijai, pavyzdžiui, nacionalinei vykdymo institucijai (NEB), arba perduodant Pretenziją Advokatui, kad šis pateiktų Pretenziją tiesiogiai Aviakompanijai arba teisminiam nagrinėjimui, arba perkeliant Pretenziją iš vienos jurisdikcijos į kitą.
2.22 "Mokestis už teisinius veiksmus" - tai Mūsų mokesčiuose nurodytas mokestis, kurį "MySkyHelp" ima iš jūsų, kai gaunate Kompensaciją už skrydį, už Kompensavimo paslaugos, į kurią įeina Teisiniai veiksmai, teikimą. Teisinių veiksmų mokestis mokamas papildomai prie Paslaugos mokesčio.
2.23 "Teisinės išlaidos" - visi mokesčiai, kuriuos patyrėte, sumokėjote arba kurie buvo priteisti jums arba "MySkyHelp" grupei toliau.
2.24 "Mūsų mokesčiai" - čia išvardyti mokesčiai ir rinkliavos, nurodant priimtinas valiutas ir mokėjimo būdus, kuriuos jūs mokate "MySkyHelp". Be Mūsų mokesčių, "MySkyHelp" gali turėti teisę į teisines išlaidas iš Oro linijų bendrovės, kaip aprašyta šiose Sąlygose.
2.25 "Perleidimo forma" - dokumentas, kurį pasirašote Jūs ir "MySkyHelp", kad perleistumėte savo Reikalavimo teises atgal Jums arba kad įgaliotumėte savo Reikalavimą grąžinti Jums.
2.26 "Paslaugos mokestis" - tai Mūsų įkainiuose nurodytas mokestis, kurį "MySkyHelp" ima iš jūsų, kai gaunate Kompensaciją už skrydį suteikus Kompensavimo paslaugą.
2.27 "Paslaugos" apima bet kurias mūsų paslaugas, įskaitant, bet neapsiribojant, Tinkamumo paslaugą, Kompensavimo paslaugą arba Informavimo paslaugą, kurias "MySkyHelp" arba "MySkyHelp" trečioji šalis teikia jums pagal šias Sąlygas ir bet kurias papildomas sąlygas, būdingas jūsų pasirinktoms Paslaugoms.
2.28 "Pasitraukimas" - tai skyriuje "Pasitraukimas ir nutraukimas" aprašytas procesas, kuriuo Klientas pasitraukia iš Kompensavimo paslaugos arba Narystės arba kuriuo "MySkyHelp" pasitraukia iš Kompensavimo paslaugos.
2.29 "PVM" reiškia bet kokią pridėtinės vertės mokesčio sistemą
- TINKAMUMO IR INFORMAVIMO PASLAUGOS
3.2 Jei "MySkyHelp" nustato, kad jūsų Pretenzija atitinka reikalavimus, "MySkyHelp" pateiks jums reikiamą formą. Šios Formos paskirtis - leisti "MySkyHelp" jūsų vardu tiesiogiai arba netiesiogiai veikti su teisininkais, oro transporto bendrove ar jos atstovais ir (arba) teismais, kad gautų Kompensaciją už skrydį.
3.3. "MySkyHelp" teikiamos Informavimo paslaugos arba Teisės į kompensaciją paslaugos nėra privalomas pasiūlymas teikti jums bet kokias kitas Paslaugas, įskaitant, bet neapsiribojant, Kompensacijos paslaugą.
- KOMPENSAVIMO PASLAUGA
4.1 Prieš pradėdami naudotis Kompensavimo paslauga, turėsite:
4.1.1. Patvirtinti savo AH parašą formoje, kurioje bus nurodyta, kad jūs:
4.1.1.1. Sutinkate gauti Kompensavimo paslaugą.
4.1.1.2 Patvirtinti, kad "MySkyHelp" reikalaus tik piniginės Skrydžio kompensacijos ir kad "MySkyHelp" savo nuožiūra priima kelionės kuponus ir (arba) kitas paslaugas kaip Skrydžio kompensaciją. Pasiūlymus dėl nepiniginės kompensacijos "MySkyHelp" gali traktuoti kaip Oro linijų bendrovės atsisakymą skirti Skrydžio kompensaciją.
4.1.1.3 Patvirtinkite, kad nesiimate jokių kitų priemonių, tiesiogiai ar per kitas trečiąsias šalis, ir kad tarp jūsų ir Oro linijų tiesiogiai ar netiesiogiai nevyksta ar nenumatomas joks teisinis ginčas tuo pačiu klausimu.
4.2 Jei turite kokių nors esamų įsipareigojimų ar užduočių, susijusių su Pretenzija, privalote juos nedelsiant atšaukti.
4.3 Jei neatliksite šių veiksmų, Kompensavimo paslaugos negausite.
4.4 Gavusi ir peržiūrėjusi Formą, "MySkyHelp" raštu, el. paštu arba kita rašytine forma, patvirtins jums, kad "MySkyHelp" pradės teikti Kompensavimo paslaugą. 5. "MySkyHelp" savo nuožiūra gali nuspręsti, ar pradėti teikti Kompensavimo paslaugą, ar jos atsisakyti, arba prieš pradėdama teikti Kompensavimo paslaugą gali paprašyti papildomos informacijos ar dokumentų.
4.5 Pateikus formą:
4.5.1 Jūs negalite perleisti Reikalavimo jokiai kitai šaliai, nes teisinė nuosavybės teisė į Reikalavimą buvo perleista "MySkyHelp".
4.5.2 Jūs negalite įgalioti ar įgalioti kitą trečiąją šalį veikti Jūsų vardu dėl tos pačios Pretenzijos.
4.6. Jei po susitarimo dėl kompensacijos sudarymo iš Oro transporto bendrovės gaunate tiesiogines išmokas ar bet kokią kitą kompensaciją, turite nedelsdami informuoti "MySkyHelp". Tokie mokėjimai bus laikomi Kompensacija už skrydį ir suteiks "MySkyHelp" teisę į Paslaugų mokestį ir Teisinių veiksmų mokestį, jei "MySkyHelp" ėmėsi Teisinių veiksmų prieš jums gaunant mokėjimą iš Oro linijų bendrovės.
4.7 Pateikę Formą, privalote nutraukti derybas su Aviakompanija ir bet kokį bendravimą su Aviakompanija dėl jūsų Pretenzijos nukreipti į "MySkyHelp".
Perskirstymas
4.8 Jūsų pretenzija gali būti perskirstyta atgal jums jūsų prašymu arba "MySkyHelp" iniciatyva. Kiekvienu atveju tai bus padaryta raštu, jums ir "MySkyHelp" pasirašius pakartotinio perleidimo formą. Jei pasirašėte įgaliojimo dokumentą, įgaliojimo dokumente suteiktus įgaliojimus galite atšaukti raštu pranešdami apie tai "MySkyHelp".
Kliento atstovas
4.9 Jei veikiate kaip keleivio ar keleivių atstovas arba jų vardu, pirmiausia turite gauti įgaliojimą veikti jų vardu ir "MySkyHelp" prašymu pateikti tai patvirtinantį dokumentą. Nepilnamečių keleivių atveju turite pateikti visus jų duomenis, įskaitant: nepilnamečio vardą, pavardę, gimimo datą ir globėjų arba teisėtų globėjų vardus, pavardes ir parašus.
Kompensavimo paslaugų pradžia
4.10 Kai "MySkyHelp" jums raštu praneš, kaip nurodyta pirmiau, "MySkyHelp" teiks Kompensavimo paslaugą, siekdama jūsų vardu gauti kompensaciją už skrydį.
4.11 Turėsite pateikti "MySkyHelp" visus duomenis ar informaciją, reikalingą Kompensavimo paslaugai atlikti. Jūs garantuojate, kad pateikti duomenys ir informacija yra teisingi, išsamūs ir tikri, ir, jei taikoma, su Bendrakeleivių sutikimu. Skrydžio duomenis ir informaciją "MySkyHelp" galite pateikti interneto svetainėje, el. paštu, kitais "MySkyHelp" palaikomais elektroniniais ar programiniais sprendimais arba telefonu.
4.12 "MySkyHelp" gali paprašyti papildomos informacijos, pvz:
4.12.1 Keleivio vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, sutrikimo tipą (vėlavimas, atšauktas skrydis arba atsisakymas įlaipinti/perrašymas), vėlavimo priežastį (jei įmanoma), vėlavimo trukmę, oro linijų bendrovės pavadinimą, skrydžio numerį, skrydžio datą, išvykimo ir atvykimo vietą ir incidento aprašymą.
4.12.2. Papildoma forma, kuri gali būti siunčiama į "MySkyHelp" per internetinę formą ar bet kokius kitus "MySkyHelp" palaikomus elektroninius sprendimus, elektroniniu paštu arba paštu.
4.13 Jūs pripažįstate, kad bet kokios tokios informacijos nepateikimas bendrovei "MySkyHelp" turės neigiamos įtakos "MySkyHelp" galimybėms teikti Kompensavimo paslaugą.
Skrydžio kompensavimas ir teisiniai veiksmai
4.14 Gavusi jūsų Formą, "MySkyHelp" parengs mokėjimo prašymą ir išsiųs jį Oro transporto bendrovei bei tvarkys visą tolesnį susirašinėjimą. Už šią Kompensavimo paslaugos dalį, jei Skrydžio kompensacija mokama, turėsite sumokėti "MySkyHelp" Paslaugos mokestį.
4.15 Jei Oro linijų bendrovė nesumoka Kompensacijos už skrydį per pagrįstą laikotarpį po to, kai "MySkyHelp" apie tai pranešė, arba jei "MySkyHelp" savo nuožiūra įvertina, kad mažai tikėtina, jog Oro linijų bendrovė atsakys į mokėjimo prašymą, "MySkyHelp" gali pradėti Teisminius veiksmus.
4.16 Jei pradedami Teisiniai veiksmai ir išmokama Kompensacija už skrydį, be Paslaugos mokesčio turėsite sumokėti "MySkyHelp" Teisinių veiksmų mokestį.
4.17 Jei Teisiniams veiksmams atlikti pasitelkiamas Teisininkas, aiškiai sutinkate, kad "MySkyHelp" suteiktų Teisininkui prieigą prie visų duomenų, perduotų "MySkyHelp", kad Teisininkas galėtų imtis Teisinių veiksmų.
4.18 Jei Teisiniams veiksmams atlikti reikalinga atskira forma ar kiti papildomi dokumentai, jūs įsipareigojate pateikti tokius papildomus dokumentus. 19. Tais atvejais, kai pasirašote Perleidimo sutartį, o vėliau pasirašote Įgaliojimo dokumentą (arba panašų dokumentą), sutinkate, kad Įgaliojimo dokumentu Reikalavimas perleidžiamas atgal jums.
4.19 Jei "MySkyHelp" arba Advokatas pradeda Teisinius veiksmus, siekdami įgyvendinti Pretenziją, "MySkyHelp" padengs visas Teisines išlaidas, patirtas Teisinių veiksmų metu, net jei Teisiniai veiksmai pralaimimi. Tuo atveju, jei Teisminis procesas bus laimėtas arba tarp Oro transporto bendrovės ir "MySkyHelp" bus pasiektas susitarimas, "MySkyHelp" gali padengti visas patirtas išlaidas, kurių nepadengia Oro transporto bendrovė. Prireikus, jei ieškinys bus laimėtas, bus pateiktas reikalavimas dėl Teisinių išlaidų atlyginimo. Tas pats taikoma Teisinėms išlaidoms, nepriklausomai nuo to, ar teisinį procesą vykdo "MySkyHelp", ar advokatas. Siekiant išvengti abejonių, visos kompensacijos, įskaitant Teisines išlaidas ir palūkanas, priklauso "MySkyHelp".
4.20. Jūs sutinkate ir pripažįstate, kad galutinis Teisinių veiksmų rezultatas ir Kompensacijos už skrydį gavimas gali užtrukti ne vienerius metus.
Atsiskaitymai
4.21 "MySkyHelp" savo nuožiūra gali siūlyti Oro linijų bendrovei arba priimti iš jos individualius ar kolektyvinius susitarimus dėl Skrydžio kompensacijos.
4.22 Jūs pripažįstate, kad sprendimą priimti iš Oro linijų bendrovės susitarimą dėl Skrydžio kompensacijos priima tik "MySkyHelp", nes Jūs perdavėte Pretenziją "MySkyHelp". Jei "MySkyHelp" veikia jūsų vardu pagal Įgaliojimo dokumentą, jūs įgaliojate "MySkyHelp" priimti arba atmesti susitarimo pasiūlymus, remdamiesi "MySkyHelp" nuožiūra, be jūsų papildomo sutikimo.
4.23. "MySkyHelp" gali savo vardu, padedama Teisininko arba be jo, vykdyti perleistą Reikalavimą. Jei tai tikslinga ir (arba) teisiškai būtina, "MySkyHelp" gali iš naujo priskirti Reikalavimą jums, o jūs sutinkate įgaliojimo dokumentu dar kartą įgalioti "MySkyHelp" teikti Kompensavimo paslaugą ir rinkti ir (arba) gauti mokėjimus.
4.24 Jūs esate atsakingas už teisingų duomenų pateikimą, kad būtų galima pradėti teikti Kompensavimo paslaugą. MySkyHelp neatsako už bet kokius neteisingus pranešimus, dokumentus, neteisingus duomenis / informaciją ir nesąžiningą elgesį, kuriais pasidalijote. Jei sąmoningai pateikėte neteisingą informaciją ar duomenis, be bet kokių kitų "MySkyHelp" regreso teisių, kurias "MySkyHelp" gali turėti pagal šias Sąlygas, "MySkyHelp" pareikalavus, atlyginsite "MySkyHelp" patirtas teisines išlaidas.
Pretenzijos dėl geros valios
4.25 Jurisdikcijose, kuriose Oro keleivių teisių nuostatai gali būti mažiau išvystyti ir kompensacijos už skrydį gavimas mažiau tikėtinas, jums nusprendus tęsti veiksmus, "MySkyHelp" gali bandyti gauti kompensaciją už skrydį pateikdama Pretenziją gera valia.
Kaip "MySkyHelp" priima sprendimus dėl jūsų Pretenzijos
4.26 "MySkyHelp" savo nuožiūra priima sprendimus dėl to, ar tęsti jūsų Pretenzijos nagrinėjimą Teisės į kompensaciją paslaugos teikimo metu arba bet kuriuo Kompensacijos paslaugos teikimo metu, įskaitant tai, ar tęsti jūsų Pretenzijos nagrinėjimą, kreipiantis į teismą, pateikti ar priimti taikos pasiūlymą iš Oro linijų bendrovės, atsiimti Pretenziją arba pateikti Geros valios Pretenziją. "MySkyHelp" diskrecija grindžiama daugeliu veiksnių, įskaitant, bet neapsiribojant, taikomus Oro transporto keleivių teisių reglamentus, jurisdikcijas ir teismų sistemas, kuriose galime nagrinėti jūsų Pretenziją, Teisines išlaidas ir tikimybę, kad "MySkyHelp" gali gauti Teisines išlaidas arba būti įpareigota jas apmokėti, istorinį Oro transporto bendrovės elgesį su panašiomis Pretenzijomis, vidutinę trukmę, kurios gali prireikti norint gauti Kompensaciją už skrydį arba palankų sprendimą dėl Teisinių veiksmų, informacijos, kurią pateikėte "MySkyHelp" apie savo Pretenziją, kokybę, bet kokią faktinę informaciją, kuri gali apsunkinti Kompensacijos už skrydį gavimą, teisininkų patarimus ir "MySkyHelp" patirtį nagrinėjant panašias Pretenzijas.
5. MOKESČIAI IR MOKĖJIMAI
Mūsų mokesčiai
5.1. Mūsų mokesčiai - tai kainoraštis, kuriame išsamiai nurodyti visi mokesčiai, rinkliavos ir kainos, kurias "MySkyHelp" gauna už tai, kad teikia jums mūsų Produktus ir Paslaugas.
5.2 "MySkyHelp" nemokamai teikia jums Tinkamumo paslaugą ir Informavimo paslaugą.
5.3 "MySkyHelp" Kompensavimo paslaugą teikia nemokamai, išskyrus atvejus, kai "MySkyHelp" pavyksta gauti jums kompensaciją už skrydį.
5.4 Jei "MySkyHelp" pavyksta, "MySkyHelp" perves jums Skrydžio kompensaciją, atsižvelgiant į Mūsų mokesčius.
5.5 Jei "MySkyHelp" pateikėte neteisingą ar neišsamią mokėjimo informaciją ir "MySkyHelp" buvo grąžintos sumos, kurias mes sumokėjome jums už Kompensaciją už skrydį, "MySkyHelp" dės pagrįstas pastangas, kad su jumis susisiektų, įskaitant priminimus el. paštu ir kitas jūsų "MySkyHelp" pateiktas komunikacijos priemones. Jei neatsiliepiate ir nepateikiate teisingos mokėjimo informacijos, "MySkyHelp" turi teisę pasilikti Skrydžio kompensacijos dalį, kuri kitu atveju turėjo būti pervesta Klientui.
5.6. Jei Skrydžio kompensaciją ir (arba) teisines išlaidas, palūkanas ar pan. jums tiesiogiai perveda Aviakompanija, jūs:
5.6.1. Kai tik bus pagrįstai įmanoma, informuosite "MySkyHelp" apie mokėjimą.
5.6.2. Būsite išrašę sąskaitą faktūrą ir privalėsite be nepagrįsto delsimo sumokėti "MySkyHelp" mūsų Kompensaciją, Teisines išlaidas, palūkanas ar pan.
5.7. Kai "MySkyHelp" pagal Kliento nurodymą ir jo pasirinktą būdą sumoka kompensaciją už skrydį, "MySkyHelp" neatsako už
5.7.1. Čekių, iš anksto apmokėtų debetinių kortelių, kredito kortelių ir panašių priemonių, prarastų vežant Klientui;
5.7.2 Bet kokį poveikį, atsiradusį Klientui nurodžius neteisingą banko sąskaitos informaciją, neteisingą adresą ar panašiai, įskaitant, bet neapsiribojant tuo, kad Skrydžio kompensacija išmokama ne tam gavėjui. Jei skrydžio kompensacija buvo išmokėta netinkamam gavėjui dėl Kliento kaltės, "MySkyHelp" neprivalo aktyviai jos susigrąžinti.
5.8. Jūs neturite teisės reikalauti jokių palūkanų už Kompensaciją už skrydį laikotarpiu nuo tada, kai "MySkyHelp" ją gauna, iki tada, kai ji jums pervedama. 9. "MySkyHelp" pasilieka teisę pasilikti bet kokias palūkanas, kurias ji susigrąžino iš Oro linijų bendrovės, įskaitant palūkanas, susigrąžintas po Teisminių veiksmų.
5.9 "MySkyHelp" neatsako už jokią kompensacijos sumą, nuostolius ar panašiai, jei pervesti mokėjimą jums sutrukdė nuo "MySkyHelp" nepriklausantis įvykis, įskaitant, bet neapsiribojant, streiką, lokautą, darbo ginčą, force majeure aplinkybes, stichines nelaimes, karą, riaušes, pilietinius neramumus, piktavališką žalą, įstatymų ar vyriausybės įsakymų, taisyklių, reglamentų ar nurodymų laikymąsi, nelaimingą atsitikimą, įrenginių ar mašinų gedimą, gaisrą, potvynį ir audrą.
5.10. Paslaugų mokestis ir teisinių veiksmų mokestis taikomi bet kokio pobūdžio susitarimui, kai "MySkyHelp" gali gauti kompensaciją už skrydį, nesvarbu, ar ji gauta teismo sprendimu, ar susitarus su oro transporto bendrove, ar kai "MySkyHelp" susitarė su oro transporto bendrove dėl Pretenzijos kartu su kitomis Pretenzijomis.
- ATSISAKYMAS IR NUTRAUKIMAS
Jūsų teisė atsisakyti Kompensavimo paslaugos ir narystės
6.1 Jei pagal Europos Sąjungos (ES), Europos ekonominės erdvės (EEE) ir Jungtinės Karalystės vartotojų apsaugos taisykles esate laikomas vartotoju, t. y. esate fizinis asmuo, kuris sudaro teisinį sandorį ne savo komercinės ar savarankiškos profesinės veiklos tikslais, turite teisėtą teisę atsisakyti sutarties.
6.2. Jūs turite teisę nemokamai ir nenurodydami jokių priežasčių atsisakyti Kompensavimo paslaugos ar Narystės per 14 dienų nuo Kompensavimo paslaugos ar Narystės pradžios. Norint pasinaudoti teise Pasitraukti, apie Pasitraukimą reikia pranešti (pvz., laišku, el. paštu arba per kontaktinę formą) per pirmiau minėtą 14 dienų laikotarpį ir jame aiškiai nurodyti savo norą pasitraukti iš Kompensacinės paslaugos ar Narystės.
6.3. Dėl teikiamos paslaugos pobūdžio sutinkate, kad negalite pasitraukti iš:
6.3.1. Kompensavimo paslaugos, jei "MySkyHelp" jus informavo, kad Oro linijų bendrovė priėmė Pretenziją.
6.3.2. Bet kurios Paslaugos, jei dėl Paslaugos pobūdžio "MySkyHelp" jau yra baigusi teikti Paslaugą iki prašymo atsisakyti Paslaugos pateikimo.
6.4 Atšaukimo prašymas siunčiamas adresu:
EGL Arendus OÜ
Lasnamäe 4a-26
11412 Talinas
Estija
arba
el. paštu: acc3ss27@gmail.com
Norėdami pateikti prašymą atsiimti sutartį, galite nukopijuoti ir įklijuoti toliau pateiktą teksto pavyzdį, pridėdami savo duomenis. (Neprivalote naudoti būtent šio teksto.)
Pavyzdinė atšaukimo forma
Nutraukiu mano sudarytą sutartį:
"MySkyHelp" pretenzijos numeris:
Pretenzijos pateikimo data:
Kliento vardas ir pavardė:
Kliento adresas:
Kliento parašas:
Data:
Pavyzdžio teksto pabaiga
6.5 Pasibaigus 14 dienų atsisakymo laikotarpiui, galite atšaukti savo sutikimą dėl Kompensavimo paslaugos ar Narystės pagal Sąlygas.
"MySkyHelp" kompensavimo paslaugos atšaukimas
6.6 "MySkyHelp" turi teisę atsisakyti Kompensavimo paslaugos, jei nustatomos nuo "MySkyHelp" nepriklausančios kliūtys, dėl kurių "MySkyHelp" negali jums gauti Kompensacijos. Tai gali būti, be kita ko, oro transporto bendrovės nemokumas, teismo uždarymas, blokavimo priemonės, maža Skrydžio kompensacijos vertė ir kt. Tokiais atvejais "MySkyHelp" praneša jums apie kliūtis ir uždaro jūsų Pretenziją. Joks mokestis nebus taikomas.
Kompensavimo paslaugos ir narystės nutraukimas
6.7 Paslaugų teikimas bus nutrauktas įvykus ankstesnei iš toliau nurodytų datų:
6.7.1. Kompensavimo paslauga nutraukiama, kai su oro transporto bendrove atsiskaitoma pagal Pretenziją, gaunate kompensaciją už skrydį ir visos sumos, kurias turite sumokėti "MySkyHelp", jei tokių yra, yra sumokėtos, arba
6.7.2. Jūs arba "MySkyHelp" bet kuriuo metu ir dėl bet kokios priežasties laiku pateikia rašytinį pranešimą apie nutraukimą; arba
6.7.3 "MySkyHelp" nedelsdama, kai:
6.7.3.1 Jūs pažeidėte savo įsipareigojimus pagal Sąlygas arba kitas taikomas taisykles ar reglamentus,
6.7.3.2 Pateikėte neteisingą informaciją, sukčiavote arba dalyvavote veikloje, kurią "MySkyHelp" gali pagrįstai įtarti esant klaidinančią ar apgaulingą, ir tokiu atveju neturėsite teisės į Kompensaciją už skrydį ar bet kokius kitus mokėjimus.
6.8 "MySkyHelp" pasilieka teisę reikalauti atlyginti savo nuostolius, kai nutraukiama sutartis dėl jūsų padaryto pažeidimo.
6.9 "MySkyHelp" pasilieka teisę atsisakyti suteikti Narystę bet kuriam asmeniui, o Nariui pažeidus Sąlygas - bet kuriuo metu nutraukti Narystę.
6.10 "MySkyHelp" turi teisę sustabdyti jūsų Narystę, jei yra pagrįstų priežasčių įtarti klaidinančią ar nesąžiningą veiklą. Tokiu atveju privalote pateikti "MySkyHelp" visus dokumentus, kurių reikia tyrimui atlikti, negalėsite atšaukti savo Narystės, o jokie mokėjimai ar kompensacijos nebus atliekami tol, kol "MySkyHelp" neįsitikins, kad jokio sukčiavimo nebuvo. Jei "MySkyHelp" savo nuožiūra nuspręs, kad yra pakankamai sukčiavimo įrodymų, "MySkyHelp" turės teisę nutraukti Narystę ir pasinaudoti savo teisėmis pagal šias Sąlygas arba galiojančius įstatymus, įskaitant, be kita ko, teisę susigrąžinti sumokėtas sumas ir informuoti kompetentingas institucijas.
Kompensavimo paslaugos nutraukimo ir atšaukimo pasekmės
6.11 Nutraukus Kompensavimo paslaugų teikimą dėl bet kokios priežasties, jūs turite nedelsdami sumokėti visus mokesčius, mokėtinus "MySkyHelp" pagal Sąlygas, įskaitant, bet neapsiribojant, Kliento pasitraukimo atveju po to, kai Oro transporto bendrovė patvirtina Kompensacijos už skrydį išmokėjimą.
6.12 "MySkyHelp" automatiškai neperskirstys jūsų Reikalavimo jums atsiėmus arba nutraukus sutartį. Turite prašyti "MySkyHelp" perskirstyti jūsų Pretenziją ir "MySkyHelp" atsiųs jums perskirstymo formą, kurią turėsite pasirašyti.
6.13 Jei Pasitraukiate iš Kompensavimo paslaugos arba "MySkyHelp" nutraukia veiklą dėl to, kad pažeidėte Sąlygas, "MySkyHelp" turi teisę gauti iš jūsų
6.13.1 "MySkyHelp" teisines išlaidas, jei "MySkyHelp" pradėjo Teisminį procesą; arba,
6.13.2 sumą, lygią Teisinėms išlaidoms, jei po Pasitraukimo teisminė institucija reikalauja, kad "MySkyHelp" sumokėtų Aviakompanijai priklausančias Teisines išlaidas; arba
6.13.3 "MySkyHelp" Paslaugų mokestis ir, jei buvo imtasi Teisinių veiksmų, Teisinių veiksmų mokestis, jei vėliau gavote Skrydžio kompensaciją tiesiogiai iš Oro linijų bendrovės.
- DUOMENŲ APSAUGA
7.1 Visiems asmens duomenims, surinktiems teikiant mūsų Paslaugas arba susijusiems su mūsų Paslaugų teikimu, bus taikomas "MySkyHelp" privatumo pareiškimas.
- BENDROSIOS NUOSTATOS
8.1 Mūsų Paslaugose gali būti nuorodų į trečiųjų šalių paslaugų teikėjų interneto svetaines arba sąsajų, leidžiančių užsisakyti paslaugas per trečiąsias šalis. Tokias svetaines ir (arba) paslaugas kontroliuoja nepriklausomos šalys, kurių "MySkyHelp" nekontroliuoja. Nors mūsų Paslaugose gali būti pateikiama informacija apie trečiųjų šalių paslaugų teikėjus ar prieiga prie jų ir palengvinamas naudojimasis šių trečiųjų šalių paslaugų teikėjų paslaugomis, tokios Paslaugos nereiškia jokio šių trečiųjų šalių paslaugų teikėjų rėmimo, priklausomybės ar pritarimo.
8.2. Primename, kad lankydamiesi trečiųjų šalių svetainėse / paslaugose arba naudodamiesi trečiųjų šalių paslaugomis, kuriomis galima naudotis naudojantis mūsų Paslaugomis, sutinkate laikytis šių trečiųjų šalių politikos ir sąlygų. Raginame jus susipažinti su šiomis sąlygomis ir taisyklėmis bei politika ir naudotis jomis savo rizika.
8.3 Jūs pripažįstate ir sutinkate, kad "MySkyHelp" nebus su jokia trečiąja šalimi sudarytos sutarties šalimi ir nebus atsakinga už jokias klaidas ar praleidimus tokių trečiųjų šalių paslaugose arba už bet kokias tiesiogines ar netiesiogines pretenzijas, pažeidimus, nuostolius ar žalą, atsiradusią ar tariamai atsiradusią dėl prieigos prie tokių trečiųjų šalių paslaugų ar naudojimosi jomis.
Garantijų atsisakymas ir atsakomybės apribojimas
8.4. "MySkyHelp" turi daug informacijos ir duomenų šaltinių, iš kurių sudaryta informacija ir paslaugos, prieinamos pagal šias Sąlygas. Nors "MySkyHelp" stengiasi pateikti tikslią informaciją, mūsų Paslaugose gali pasitaikyti praleidimų ir klaidų. Mūsų Paslaugos teikiamos tokios, kokios yra. Kiek leidžia įstatymai, "MySkyHelp" atsisako visų garantijų, tiek aiškiai išreikštų, tiek numanomų, įstatyminių ar kitokių, įskaitant, bet neapsiribojant numanomomis prekinio tinkamumo, trečiųjų šalių teisių nepažeidimo, informacijos tikslumo ir tinkamumo tam tikram tikslui garantijomis. "MySkyHelp" neteikia jokių pareiškimų ar garantijų, kad mūsų Paslaugos leis gauti kompensaciją už skrydį, atitiks jūsų reikalavimus, bus saugios, be virusų ar kitų kenksmingų komponentų, savalaikės, nepertraukiamos, tikslios, išsamios ar patikimos. Jūs pripažįstate ir sutinkate, kad mūsų Paslaugomis naudojatės savo rizika. Tiek, kiek leidžia galiojantys įstatymai, "MySkyHelp" ir jos Grupės įmonės nebus atsakingos už jokius tiesioginius, netiesioginius, baudžiamuosius, atsitiktinius, specialiuosius, netiesioginius nuostolius ar žalą, pajamų, pelno, geros reputacijos praradimą, atsiradusį dėl i) mūsų Paslaugų, ii) vėlavimo ar negalėjimo naudotis mūsų Paslaugomis arba bet kokiu būdu susijusį su jomis; iii) virusais, klaidomis, Trojos arkliais, programine įranga, informacija, trečiųjų šalių susietomis svetainėmis, paslaugomis, gautomis naudojantis mūsų Paslaugomis, iv) ar bet kokiu kitu su mūsų Paslaugomis susijusiu klausimu, nesvarbu, ar tai būtų grindžiama sutartimi, deliktu, griežta atsakomybe ar kitaip, net jei "MySkyHelp", jos grupės įmonės ar bet kuris iš jos tiekėjų buvo informuoti apie tokios žalos galimybę.
8.5. Šios Sąlygos neturi įtakos jokioms jūsų įstatyminėms teisėms, kurių pagal įstatymus negalima panaikinti. Jei jūsų netenkina kuri nors mūsų Paslaugų dalis arba šios Sąlygos, jūsų vienintelė ir išskirtinė teisių gynimo priemonė yra atsisakymas pagal Sąlygas.
Versijos ir pakeitimai
8.6 "MySkyHelp" pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti šių Sąlygų skyrius be papildomo įspėjimo. Naujausią versiją visada bus galima rasti "MySkyHelp" interneto svetainėje.
8.7 "MySkyHelp" reguliariai atnaujina savo Paslaugų funkcijas ir šias Sąlygas, kad pagerintų savo Paslaugų teikimą jums. Todėl visoms naujoms mūsų Paslaugų funkcijoms bus taikoma naujausia "MySkyHelp" interneto svetainėje skelbiama Sąlygų versija.
8.8 Nepaisant to, jūsų naudojimąsi Paslaugomis reglamentuos Sąlygų versija, galiojanti tą dieną, kai su jomis sutikote. Jei nesate tikri, kuri Sąlygų versija jums taikoma, kreipkitės į "MySkyHelp" el. paštu acc3ss27@gmail.com ir mes jums ją pateiksime.
Visas susitarimas
8.9 Šios Sąlygos yra išsamus ir vienintelis pareiškimas, susijęs su jų dalyku, ir pakeičia visus ankstesnius jūsų ir "MySkyHelp" susitarimus (žodžiu ar raštu).
8.10 Be mūsų išankstinio raštiško sutikimo negalite perduoti jokių savo teisių ar įsipareigojimų pagal šias Sąlygas. Bendrovė "MySkyHelp" gali perduoti bet kurias savo teises ar pareigas pagal šias Sąlygas bet kuriai "MySkyHelp" grupės įmonei arba bet kuriai "MySkyHelp" paskirtai trečiajai šaliai.
Kompensavimo paslaugų alternatyvos
8.11 Jei pageidaujate įgyvendinti savo Pretenziją naudodamiesi kitomis alternatyvomis, o ne "MySkyHelp" Kompensavimo paslaugomis, toliau nurodytos kitos Pretenzijos įgyvendinimo galimybės: jūsų pačių neteisminis ar teisminis ieškinys oro transporto bendrovei, advokato pagalba, užklausa tiesiogiai atitinkamai oro transporto bendrovei. Vokietijoje galite pasinaudoti Viešojo keleivinio transporto taikinimo įstaigos (die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e. V. "söp") pasiūlymu, Vokietijos federalinės aviacijos administracijos internetine forma ir Oro transporto arbitražo įstaiga prie Vokietijos federalinės teisingumo tarnybos.
Taikytina teisė ir jurisdikcija
8.12 Šioms sąlygoms, formoms ir "MySkyHelp" bei jūsų ir "MySkyHelp" susitarimui, taip pat bet kokiam ginčui ar reikalavimui, kylančiam dėl jų ar susijusiam su jais (įskaitant nesutartinius ginčus ar reikalavimus), taikomi Vokietijos įstatymai, neatsižvelgiant į įstatymų kolizijos principą. Tai neturi įtakos imperatyvioms teisinės sistemos nuostatoms, kurios būtų taikomos nesant šios teisės pasirinkimo išlygos, pavyzdžiui, kliento gyvenamosios šalies imperatyvioms nuostatoms.
8.13 Jei teismas ar kita kompetentinga institucija pripažįsta, kad kuri nors šių Sąlygų nuostata (ar jos dalis) yra visiškai ar iš dalies negaliojanti ar neįgyvendinama, tokia negaliojanti nuostata laikoma pakeista įgyvendinama nuostata, kurios poveikis yra kuo artimesnis pradinei nuostatai, o šios Sąlygos lieka galioti kitų nuostatų ir likusių paveiktų nuostatų atžvilgiu.
8.14 Bet koks "MySkyHelp" nesugebėjimas ar delsimas įgyvendinti (visiškai ar iš dalies) bet kurią šių Sąlygų nuostatą nebus laikomas mūsų teisių ar teisių gynimo priemonių atsisakymu.
8.15 Šių Sąlygų versija anglų kalba turi viršenybę, jei ji neatitinka versijos bet kuria kita kalba.