Droits des Canadiens

MySkyHelp : Votre partenaire de confiance pour l'indemnisation des vols

Votre vol à destination, en provenance ou à l'intérieur du Canada a été retardé, annulé ou l'embarquement vous a été refusé? Vous bénéficiez de protections importantes en vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA) du Canada. Ce règlement, appliqué par l'Office des transports du Canada (OTC), prévoit des indemnisations et des soins spécifiques. MySkyHelp est spécialisé dans la gestion du RPPA et veille à ce que les passagers canadiens obtiennent l'indemnisation qu'ils méritent, sans stress.

Indemnisation des vols au Canada : Vos droits en vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA)

Depuis 2019, les droits des passagers aériens au Canada ont été considérablement renforcés par le Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA). Ce règlement s'applique à tous les vols à destination, en provenance et à l'intérieur du Canada, y compris les vols de correspondance. L'Office des transports du Canada (OTC) est l'organisme responsable de l'application de ces règles, qui sont conçues pour vous apporter clarté et protection.

Quand l'APPR s'applique-t-il ?

L'APPR s'applique aux vols

• Au départ du Canada
• Arrivée au Canada (si le vol a été effectué par une compagnie aérienne canadienne ou étrangère).
• En correspondance au Canada.

Que couvre l'APPR ?

L'APPR classe les perturbations de vol en trois catégories principales, chacune ayant des obligations différentes pour les compagnies aériennes :

1. Situations relevant du contrôle de la compagnie aérienne : Il s'agit de perturbations causées par quelque chose que la compagnie aérienne aurait pu gérer (par exemple, des problèmes de maintenance de routine, un manque d'équipage, des décisions opérationnelles). Cette catégorie offre la meilleure protection aux passagers.
2. Situations relevant du contrôle de la compagnie aérienne mais nécessaires à la sécurité : Il s'agit de questions telles que des problèmes mécaniques imprévus, qui sont techniquement sous le contrôle de la compagnie aérienne mais qui sont nécessaires à la sécurité. L'indemnisation peut être réduite ou supprimée dans certains scénarios spécifiques liés à la sécurité.
3. Situations indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne : Il s'agit d'événements tels que les intempéries, les restrictions du contrôle du trafic aérien, l'instabilité politique ou les urgences médicales. Les compagnies aériennes ont moins d'obligations dans ces cas-là, et se concentrent principalement sur le rebooking.

Indemnisation en cas de retard ou d'annulation (sous le contrôle de la compagnie aérienne) :

Si votre vol est retardé de 3 heures ou plus ou annulé pour une raison relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez avoir droit à une indemnisation forfaitaire :

• Grandes compagnies aériennes (p. ex. Air Canada, WestJet) :
  • retard de 3 à 6 heures : 400
  • retard de 6 à 9 heures : 700
  • retard de 9 heures / Annulation : 1 000
• Petites compagnies aériennes :
  • retard de 3 à 6 heures : 125
  • retard de 6 à 9 heures : 250
  • retard de 9 heures / Annulation : 500

Remarque : l'indemnité est versée si la compagnie aérienne ne peut pas vous amener à destination dans les 9 heures (grandes compagnies aériennes) ou 12 heures (petites compagnies aériennes) suivant votre heure d'arrivée initiale.

Refus d'embarquement (surréservation) :

Si vous êtes involontairement refusé à l'embarquement en raison d'une surréservation, les montants de l'indemnisation sont fixes :

• Moins de 6 heures de retard : 900
• 6 à 9 heures de retard : 1 800
• 9heures de retard : 2 400

Votre droit à la prise en charge (pour les retards/annulations sous le contrôle de la compagnie aérienne) :

Pour les retards de 2 heures ou plus imputables à la compagnie aérienne, celle-ci doit fournir :

• Dela nourriture et des boissons en quantité raisonnable.
• L'accès à un moyen de communication (par exemple, le téléphone ou l'internet).
• Unhébergement à l'hôtel si un séjour d'une nuit est nécessaire, y compris le transport aller-retour à l'hôtel.

Rebooking ou remboursement :

En cas de retard important ou d'annulation, les compagnies aériennes doivent vous offrir le choix entre

• La réinscription sur le prochain vol disponible (même sur une autre compagnie aérienne) vers votre destination, ou
• Un remboursement intégral de la partie non utilisée de votre billet.

L'avis d'un expert de MySkyHelp : "L'APPR offre une protection significative aux voyageurs aériens canadiens, mais il est crucial de comprendre la catégorisation des retards (dans ou hors du contrôle de la compagnie aérienne). MySkyHelp simplifie ces réglementations, en luttant pour prouver la responsabilité de la compagnie aérienne et en veillant à ce que vous obteniez l'indemnisation à laquelle vous avez droit. Nous éliminons les incertitudes liées à votre demande d'indemnisation"

Bien que l'APPR fournisse des directives claires, les compagnies aériennes canadiennes peuvent encore rendre difficile l'obtention de l'indemnisation qui vous est due. Chez MySkyHelp, notre équipe d'experts connaît parfaitement l'APPR, ce qui nous permet de maximiser le succès de votre demande.

Conseils utiles pour les passagers :

• Obtenez la raison de la perturbation par écrit : Demandez toujours à la compagnie aérienne la raison précise de votre retard ou de votre annulation. C'est essentiel pour prouver que l'incident était "sous le contrôle de la compagnie aérienne" Les compagnies aériennes essaient souvent de classer les problèmes comme étant "liés à la sécurité" ou "hors de leur contrôle" pour éviter de payer. Ces informations sont précieuses pour votre demande d'indemnisation !
• Documentez tout : conservez votre carte d'embarquement, votre billet électronique et toutes les communications de la compagnie aérienne. Si possible, prenez des photos des tableaux d'affichage des départs indiquant les retards.
• Comprenez les catégories de "contrôle" : MySkyHelp est spécialisé dans la contestation de la catégorisation d'un retard par la compagnie aérienne. Par exemple, de nombreux "problèmes mécaniques" sont en effet considérés comme relevant du contrôle de la compagnie aérienne, même si celle-ci prétend le contraire. Nous menons des enquêtes approfondies pour prouver ce point.
• Délai de prescription : En règle générale, vous disposez de deux ans à compter de la date de l'incident pour déposer une demande d'indemnisation en vertu de la législation canadienne. Ne tardez pas - soumettez votre demande d'indemnisation à MySkyHelp dans les plus brefs délais !
• Ne vous contentez pas de moins : Soyez conscient de la totalité de vos droits en vertu de l'APPR. Les compagnies aériennes peuvent vous offrir moins que ce qui vous est dû ou essayer de vous offrir un bon d'achat au lieu de l'argent.

Pourquoi MySkyHelp est votre premier partenaire pour les réclamations canadiennes :

• Expertise approfondie de l'APPR : Notre équipe comprend les nuances de l'APPR et la façon dont l'OTC les interprète et les applique. Nous sommes constamment au courant des derniers changements et des décisions des tribunaux.
• Défenses des compagnies aériennes : Nous sommes habiles à contrer les arguments courants des compagnies aériennes, en particulier lorsqu'elles tentent de qualifier à tort les perturbations d'"indépendantes de leur volonté" Nous construisons des dossiers solides que les compagnies aériennes ont du mal à contester.
• Un service complet et autonome : De l'évaluation initiale de votre éligibilité à la soumission de réclamations formelles, en passant par le dialogue avec la compagnie aérienne et la navigation dans le processus de plainte de l'OTC, nous nous occupons de chaque étape. Vous pouvez vous détendre pendant que nous nous battons pour vous.
• Pas de victoire, pas d'honoraires : Pour les demandes éligibles, nous travaillons sur la base du principe "No Win, No Fee", ce qui signifie qu'il n' y a pas de frais initiaux pour vous. Vous ne nous payez que si nous parvenons à vous indemniser. Il s'agit d'une solution totalement sans risque.

Étude de cas : Sarah était à bord d'un vol Vancouver-Toronto qui a été retardé de 7 heures en raison d'un "changement d'équipement inattendu" La compagnie aérienne a d'abord refusé de l'indemniser, arguant qu'il s'agissait d'une question de sécurité. L'enquête de MySkyHelp a confirmé que le changement d'équipement était un problème de maintenance sur lequel la compagnie aérienne avait le contrôle. Nous avons réussi à obtenir pour Sarah une indemnisation de 700 dollars au titre de l'APPR. Sarah nous a dit qu'elle était stupéfaite de la facilité avec laquelle nous avions facilité le processus.

L'avis d'un expert de MySkyHelp : les compagnies aériennes canadiennes, comme d'autres dans le monde, tentent souvent de se soustraire à leurs obligations en matière d'APPR en invoquant des facteurs de "sécurité" ou "externes". L'équipe juridique de MySkyHelp enquête méticuleusement sur chaque cas pour contester ces classifications et s'assurer que vous recevez votre compensation légitime en vertu de la loi canadienne. Ne vous battez pas seul - laissez-nous nous battre pour vous"

Votre vol récent à destination, en provenance ou à l'intérieur du Canada a-t-il été affecté par un retard, une annulation ou une surréservation ? Utilisez le vérificateur facile à utiliser de MySkyHelp pour voir rapidement si votre vol est éligible à une indemnisation dans le cadre de l'APPR du Canada et pour obtenir une estimation du montant de l'indemnisation. C'est la façon la plus simple de commencer votre réclamation, et MySkyHelp rend le reste du processus simple et fructueux !

Comment fonctionne notre vérificateur :

1. Entrez les détails du vol : Indiquez votre numéro de vol, la date de votre voyage, ainsi que les aéroports de départ et d'arrivée de votre vol canadien perturbé.
2. Décrivez la perturbation : Indiquez si votre vol a été retardé (et de combien de temps), annulé ou si l'embarquement vous a été refusé.
3. Obtenez votre estimation : Notre système vous indiquera instantanément si votre vol est susceptible d'être éligible à l'APPR et le montant potentiel de l'indemnisation.

[Widget de calculateur interactif ici - Emplacement pour la fonctionnalité réelle de votre calculateur]

Pourquoi choisir MySkyHelp pour votre demande d'indemnisation au Canada ?

Notre vérificateur vous donne une estimation rapide, mais MySkyHelp vous offre un service complet d'assistance pour votre demande d'indemnisation de vol au Canada, maximisant ainsi vos chances de succès. Lorsque vous nous soumettez votre demande d'indemnisation potentielle :

• Évaluation gratuite par un expert : Chaque demande soumise est méticuleusement examinée par notre équipe juridique afin de confirmer l'éligibilité et le montant précis de l'indemnisation en vertu de l'APPR. Cette analyse détaillée est entièrement gratuite et sans obligation.
• Un processus sans problème : Nous gérons tous les documents nécessaires, communiquons directement avec la compagnie aérienne et nous occupons de toute plainte formelle auprès de l'OTC. Vous êtes totalement libéré de la charge administrative.
• Une solide défense des intérêts : Nous nous engageons à défendre vos droits. Nous contestons rigoureusement les refus des compagnies aériennes et sommes prêts à faire passer votre demande par tous les canaux nécessaires. Nous ne reculerons pas jusqu'à ce que votre demande soit résolue.
• Sans risque : Notre politique "No Win, No Fee" signifie que vous ne payez rien si nous ne parvenons pas à vous indemniser. Il n'y a absolument aucun risque financier pour vous.

L'avis d'un expert de MySkyHelp : "Notre vérificateur d'indemnisation des vols canadiens fournit une évaluation initiale précieuse, mais la véritable force de votre demande provient de la gestion détaillée et experte de MySkyHelp. Nous nous assurons que chaque aspect de l'APPR est mis à profit pour maximiser votre indemnisation, ce qui vous permet d'avoir l'esprit tranquille et d'obtenir le meilleur résultat possible"