A ÉTÉ DÉCOUVERT À BORD. Perturbation massive des vols et droit à l'indemnisation

Le 10 décembre 2025, un voyage international s'est transformé en scène de film lorsqu'un rat clandestin a été découvert à bord d'un Airbus A330 de KLM reliant Amsterdam aux Caraïbes. Le rongeur a d'abord été repéré à mi-chemin de la traversée de l'Atlantique, puis des images ont été diffusées montrant l'animal s'échappant d'un compartiment à bagages et se réfugiant derrière un rideau.

Le pilote a pris la décision tactique de poursuivre le voyage jusqu'à l'aéroport international Queen Beatrix d'Aruba, mais la découverte a déclenché un énorme cauchemar logistique. À l'atterrissage, l'avion a été immédiatement immobilisé pour des inspections de sécurité et la lutte contre les parasites. Le vol KL767 a donc été annulé, laissant plus de 250 passagers bloqués à Aruba et à Bonaire.

La réalité pour les passagers bloqués

La perturbation est loin d'être mineure. Les rongeurs pouvant causer de graves dommages techniques en rongeant les câbles électriques et les systèmes de vol essentiels, la compagnie aérienne n'a pas pu assurer le vol de retour vers Amsterdam.

• une chasse à l'homme de 36heures : il a fallu 36 heures aux spécialistes pour capturer le rongeur.

• Chaos des vacances : L 'incident s'est produit pendant la période de pointe du mois de décembre, et de nombreux passagers ont dû renoncer à leurs réservations d'hôtel, à leur travail et à leurs projets de vacances.

• Retards prolongés : Alors que KLM a fourni des chambres d'hôtel de base, de nombreux voyageurs ont dû attendre plusieurs jours avant de pouvoir prendre un autre vol pour rentrer aux Pays-Bas.

Si vous étiez sur le vol concerné en provenance d'Aruba ou de Bonaire, vous pourriez penser qu'un "animal à bord" est un cas de force majeure ou une "circonstance extraordinaire" qui dispense la compagnie aérienne de payer. Ce n'est souvent pas le cas.

Chez MySkyHelp, nous sommes spécialisés dans les demandes d'indemnisation pour annulation de vol KLM. En vertu du règlement européen 261/2004, les passagers partant d'un territoire non communautaire (comme Aruba) à destination de l'UE sur un transporteur basé dans l'UE (comme KLM) ont droit à un dédommagement financier important.

Vos droits en vertu du règlement (CE) n° 261/2004 :

1. Indemnisation forfaitaire : La distance du vol étant supérieure à 3 500 km, chaque passager a droit à une indemnisation en espèces de 600 euros.

2. Droit aux soins : KLM est tenue de fournir des repas, des rafraîchissements et un hébergement à l'hôtel. Si vous avez payé ces frais de votre poche, MySkyHelp vous aidera à obtenir un remboursement complet.

3. Défauts techniques : Les tribunaux ont souvent statué que les infestations de parasites ne constituent pas toujours des "circonstances extraordinaires", en particulier si elles auraient pu être évitées par les protocoles d'entretien et de nettoyage standard à Amsterdam.

Comment MySkyHelp se bat pour vous

Les compagnies aériennes utilisent souvent un jargon juridique complexe pour refuser les demandes d'indemnisation, mais MySkyHelp connaît la loi sur le bout des doigts. Nous simplifions le processus pour que vous n'ayez pas à gérer le stress :

• Pas de victoire, pas d'honoraires : vous ne nous payez que si nous parvenons à vous indemniser.

• Stratégie juridique experte : Nous contestons la défense de "circonstances extraordinaires" de la compagnie aérienne afin de garantir que vous recevrez l'intégralité de l'indemnité de 600 €.

• Documentation sans problème : Il vous suffit de fournir les détails de votre vol et notre équipe s'occupe de la paperasserie et des négociations.

Ne laissez pas la compagnie aérienne vous proposer un bon d'achat. Vous avez légalement droit à de l'argent. Que vous ayez été bloqué à Aruba ou à Bonaire, MySkyHelp est votre partenaire dévoué pour obtenir justice pour votre interruption de voyage.

Avez-vous été affecté par l'annulation du "Rat Flight" de KLM ? Contactez MySkyHelp dès aujourd'hui pour commencer votre demande d'indemnisation de 600 € !