Israelin lentokorvauslaki (Tibi Law): matkustajan oikeudet, viivästysten säännöt ja tarkat korvaussummat

1. Johdanto – matkustajan oikeudet Israelissa

Israelissa on oma, selkeästi säädelty oikeudellinen järjestelmä, joka suojaa lentomatkustajia tilanteissa, joissa lento viivästyy, peruutetaan, siirretään tai matkustajalta evätään pääsy lennolle. Tämä järjestelmä perustuu lakiin
Aviation Services Law (Compensation and Assistance for Flight Cancellations and Changes in Conditions), 5772–2012, joka tunnetaan yleisesti nimellä Tibi Law.

Toisin kuin monissa maissa, joissa matkustajan oikeudet perustuvat pääasiassa kansainvälisiin yleissopimuksiin tai lentoyhtiöiden omiin sääntöihin, Israelin ilmailulaki määrittelee pakottavat ja sitovat matkustajaoikeudet. Lakia sovelletaan lentoihin, jotka lähtevät Israelista, saapuvat Israeliin tai kulkevat Israelin kautta, mukaan lukien ulkomaisten lentoyhtiöiden lennot.

Tässä artikkelissa käsitellään:

• lain soveltamisalaa;

• milloin korvausoikeus syntyy;

• viivästysten ja peruutusten kynnysarvoja;

• tarkkoja korvaussummia;

• poikkeuksia ja vapautusperusteita;

• matkustajan oikeuksia palautukseen, uudelleenreititykseen ja huolenpitoon;

• suhdetta EU261-asetukseen ja Montrealin yleissopimukseen.

2. Milloin Israelin lentokorvauslaki soveltuu

Lakia sovelletaan yleensä, jos kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

• matkustajalla on vahvistettu varaus lennolle;

• matkustaja saapuu lähtöselvitykseen ajoissa lentoyhtiön sääntöjen mukaisesti;

• lento lähtee Israelista tai saapuu Israeliin, eikä matkustaja ole jo saanut vastaavaa korvausta muun lain nojalla.

Laki kattaa erityisesti:

• kansainväliset lennot Israelista ja Israeliin (Ben Gurion, Ramon, Haifa, Ovda jne.);

• jatkolennot, joissa Israel on osa samaa lipputta;

• Israelin sisäiset lennot (esim. Tel Aviv – Eilat).

Säännökset koskevat sekä israelilaisia lentoyhtiöitä että ulkomaisia lentoyhtiöitä, jotka operoivat lentoja Israelin ja muun maailman välillä.

3. Milloin korvausoikeus syntyy – viivästykset ja peruutukset

Matkustajan oikeudet määräytyvät häiriön tyypin ja viivästyksen keston mukaan.

3.1 Lennon viivästyminen

• Alle 2 tuntia
  Ei yleensä oikeuta rahalliseen korvaukseen tai laajennettuun huolenpitoon.

• 2–5 tuntia
  Oikeus peruspalveluihin, kuten:

  • ateriat ja virvokkeet;

  • viestintämahdollisuudet;

  • tarvittaessa majoitus ja kuljetukset.

• 5 tuntia tai enemmän
  Matkustajalla on ehdoton oikeus valita:

  • lipun hinnan palautus; tai

  • uudelleenreititys vaihtoehtoiselle lennolle.

3.2 Keskeinen raja – 8 tuntia

Rahallinen korvaus maksetaan, kun:

• lento peruutetaan;

• lento viivästyy vähintään 8 tuntia;

• matkustajalta evätään pääsy lennolle vastoin hänen tahtoaan (ylivaraus).

⚠️ Tämä eroaa merkittävästi EU261-asetuksesta, jossa korvaus voi alkaa jo 3 tunnin viivästyksestä.

4. Korvaussummat – kiinteät määrät etäisyyden mukaan

Israelin lain mukainen korvaus:

• ei riipu lipun hinnasta;

• on kiinteä;

• määräytyy lennon pituuden perusteella.

4.1 Vakiokorvaustaulukko

Nämä summat koskevat:

• kotimaan lentoja Israelissa;

• alueellisia lentoja (Israel – Eurooppa);

• kaukolentoja (Israel – USA, Aasia jne.).

4.2 Korvauksen alentaminen 50 %

Laki sallii korvauksen puolittamisen, jos lopullinen saapumisaika viivästyy vähemmän kuin täysi kynnys:

• enintään 4 tuntia (alle 2 000 km);

• enintään 5 tuntia (2 000–4 500 km);

• enintään 6 tuntia (yli 4 500 km).

Matkustajalla on silti oikeus osittaiseen rahalliseen korvaukseen.

5. Matkustajan oikeudet – palautus, uudelleenreititys ja huolenpito

Kun lento peruutetaan tai viivästyy vähintään 8 tuntia, matkustajalla on rahakorvauksen lisäksi seuraavat oikeudet.

5.1 Lipun hinnan palautus

Jos matkustaja päättää olla matkustamatta, hänellä on oikeus:

• täyteen lipun hinnan palautukseen (sisältäen verot ja maksut) 21 päivän kuluessa;

• paluulennolle lähtöpaikkaan tarvittaessa.

5.2 Uudelleenreititys

Matkustaja voi valita:

• uudelleenreitityksen määränpäähän mahdollisimman pian; tai

• lennon myöhempänä itselle sopivana ajankohtana paikkatilanteen mukaan.

5.3 Pakollinen huolenpito

Odotusaikana lentoyhtiön on tarjottava:

• ateriat ja juomat;

• hotellimajoitus yöpymisen vaatiessa;

• kuljetus hotellin ja lentokentän välillä;

• viestintäpalvelut.

Nämä oikeudet säilyvät myös silloin, kun rahallista korvausta ei makseta.

6. Poikkeukset – milloin korvausta ei makseta

Tietyissä tilanteissa lentoyhtiö voidaan vapauttaa vain rahallisesta korvauksesta, ei huolenpidosta tai palautuksesta.

6.1 Ennakkotiedotus

Korvausta ei makseta, jos matkustajalle ilmoitetaan peruutuksesta:

• vähintään 14 päivää ennen lähtöä;

• 7–14 päivää ennen lähtöä ja tarjotaan vaihtoehtoinen lento (lähtö ±2 h, saapuminen ±4 h);

• alle 7 päivää ennen lähtöä, mutta tarjotaan vaihtoehto (lähtö ±1 h, saapuminen ±2 h).

6.2 Poikkeukselliset olosuhteet

Korvaus voidaan evätä, jos häiriö johtuu:

• äärimmäisistä sääolosuhteista;

• turvallisuusuhista tai lentokentän sulkemisesta;

• lain suojaamista lakoista;

• uskonnollisten velvoitteiden noudattamisesta (esim. sapatti).

Huolenpito ja palautusoikeus säilyvät yleensä näissäkin tapauksissa.

7. Suhde muihin sääntöihin – EU261 ja Montrealin yleissopimus

7.1 EU-asetus 261/2004

Jos lento lähtee EU:sta tai sitä operoi EU-lentoyhtiö, EU261 voi olla sovellettavissa ja tarjota korvauksen jo 3 tunnin viivästyksestä.

Matkustaja voi valita edullisimman sovellettavan lain, mutta ei voi saada korvausta kahdesti samasta häiriöstä.

7.2 Montrealin yleissopimus

Montrealin yleissopimus mahdollistaa vaatimukset todellisista taloudellisista vahingoista (esim. lisäkulut), yleensä oikeusteitse.

8. Korvausvaatimuksen tekeminen

Korvausvaatimus edellyttää:

1. kirjallista vaatimusta lentoyhtiölle;

2. lentotietojen ja todisteiden liittämistä;

3. lentoyhtiön käsittelyaikaa (yleensä enintään 45 päivää).

Riitatilanteissa matkustaja voi:

• viedä asian Israelin tuomioistuimeen;

• käyttää oikeudellista apua lakisääteisten oikeuksien täytäntöönpanemiseksi.

9. Käytännön vinkit matkustajille

• säilytä kaikki asiakirjat ja ilmoitukset;

• dokumentoi todelliset lähtö- ja saapumisajat;

• muista keskeiset rajat: 5 h, 8 h;

• tarkista, soveltuuko Israeli laki vai EU261;

• tee vaatimukset aina kirjallisesti.

10. Yhteenveto

Israelin lentokorvauslaki antaa matkustajille todelliset ja täytäntöönpanokelpoiset oikeudet: kiinteät rahalliset korvaukset, lipun palautuksen, uudelleenreitityksen ja pakollisen huolenpidon. Sen soveltaminen kaikkiin Israelin kanssa liittyviin lentoihin — myös ulkomaisten lentoyhtiöiden osalta — tekee siitä vahvan kuluttajansuojamekanismin.

Matkustajat, jotka ymmärtävät kynnysarvot, poikkeukset ja suhteen muihin sääntelyihin, ovat parhaassa asemassa saadakseen oikeudenmukaisen korvauksen lentohäiriöiden jälkeen.