EU261-lennonkorvaus: Milloin lentoyhtiöiden on maksettava (ja milloin ne kieltäytyvät laittomasti)

Johdanto: Miksi EU261 on maailman vahvin matkustajien suojalaki?

EU-asetus 261/2004 (tunnetaan yleisesti nimellä EU261) on maailmanlaajuisesti vahvin lennonkorvauslaki. Se takaa matkustajille kiinteän rahallisen korvauksen, kun lentoyhtiöt aiheuttavat viivästyksiä, peruutuksia, lennolle pääsyn epäämisiä tai jatkoyhteyksien menetyksiä.

Vaikka laki on ollut voimassa yli 20 vuotta, lentoyhtiöt kieltäytyvät edelleen laittomasti tuhansista pätevistä EU261-vaatimuksista joka päivä — luottaen matkustajien hämmennykseen, väärään tietoon ja menettelyllisiin temppuihin.

Tämä opas selittää tarkalleen, milloin lentoyhtiöiden on maksettava EU261:n nojalla, milloin niillä on oikeus kieltäytyä ja miten lentoyhtiöt käyttävät hyväkseen oikeudellisia harmaita alueita välttääkseen korvaukset.

Jos lentosi viivästyi, peruutettiin tai keskeytyi — hae korvauksesi ammattilaisten avulla.

Tarkista korvaus

Mikä on EU261-asetus?

EU261 on Euroopan unionin asetus, joka vahvistaa pakolliset matkustajien oikeudet lentoyhtiön aiheuttamissa lentohäiriöissä.

Toisin kuin Montrealin yleissopimus, EU261 tarjoaa:

• Kiinteät korvaussummat

• Ei tarvetta todistaa taloudellista menetystä

• Selkeät säännöt lentoyhtiön vastuusta

• Tiukat määräajat ja standardit

EU261-asetusta sovelletaan lipun hinnasta, matkustusluokasta tai matkustajan kansalaisuudesta riippumatta.

Milloin EU261-asetusta sovelletaan?

EU261 on voimassa, jos vähintään yksi seuraavista ehdoista täyttyy:

1. Lähtö EU-alueelta

Lentosi lähtee EU-alueen lentokentältä, riippumatta lentoyhtiön kotimaasta.

✔ EU-lentoyhtiö

✔ Ei-EU-lentoyhtiö

2. Saapuminen EU-alueelle EU-lentoyhtiöllä

Lentosi saapuu EU-alueelle EU-ulkopuolisesta maasta ja lennon operoi EU-pohjainen lentoyhtiö.

✘ Ei-EU-lentoyhtiö saapumassa EU-alueelle

✔ EU-lentoyhtiö saapumassa EU-alueelle

3. EU:n sisäiset lennot

Kaikki EU:n sisäiset lennot kuuluvat täysin asetuksen piiriin etäisyydestä riippumatta.

Maat, joissa EU261 on voimassa:

• Kaikki 27 EU-maata

• Islanti

• Norja

• Sveitsi

Mukaan lukien syrjäisimmät alueet, kuten:

• Kanariansaaret

• Azorit

• Madeira

• Ranskan merentakaiset departementit

Mitkä häiriöt kuuluvat EU261:n piiriin?

EU261 kattaa häiriöt, jotka ovat lentoyhtiön hallittavissa, mukaan lukien:

• Lentokoneen tekniset viat

• Miehistöpula

• Operatiiviset virheet

• Lentokoneiden kiertoon liittyvät ongelmat

• Saapuvan lentokoneen myöhästyminen

• Lentoyhtiön aikataulupäätökset

• Ylivaraus

• Tahaton uudelleenreititys

• Aiemman viivästyksen aiheuttamat jatkoyhteyden menetykset

EU261-korvaussummat (Kiinteät ja pakolliset)

EU261-korvaus on kiinteä ja perustuu lennon etäisyyteen — ei lipun hintaan.

✈️ Viivästys- tai peruutuskorvaus

Korvaus on maksettava, kun:

• Saapuminen viivästyy vähintään 3 tuntia

• Lento peruutetaan ilman riittävää ilmoitusta

• Jatkoyhteyden menetys aiheuttaa yli 3 tunnin viivästyksen lopulliseen määränpäähän

• Lento evätään ylivarauksen vuoksi

Viivästyskorvaus EU261:n nojalla

Olet oikeutettu korvaukseen, jos:

• Lentosi saapuu vähintään 3 tuntia myöhässä

• Viivästys johtui lentoyhtiöstä

• Mitään poikkeuksellisia olosuhteita ei sovelleta

⚠️ Lähdön viivästymisellä ei ole merkitystä — vain saapumisaika lopulliseen määränpäähän ratkaisee.

Peruutuskorvaus EU261:n nojalla

Olet oikeutettu korvaukseen, jos:

• Lento peruutettiin alle 14 päivää ennen lähtöä

• Vaihtoehtoinen lento aiheutti merkittävän viivästyksen saapumisessa

• Peruutus ei johtunut poikkeuksellisista olosuhteista

Lentoyhtiöt kutsuvat peruutuksia usein valheellisesti "aikataulumuutoksiksi" — EU261:n nojalla tällä ei ole oikeudellista merkitystä.

Jatkoyhteydet ja jatkolennot

EU261 koskee koko matkaa, ei yksittäisiä osuuksia, jos:

• Matka oli yhden varauksen alla

• Yhden osuuden viivästys aiheutti jatkoyhteyden menetyksen

• Lopullinen viivästys saapuessa on vähintään 3 tuntia

Tämä on yksi yleisimmin väärinymmärretyistä EU261-säännöistä.

Lennolle pääsyn epääminen ja ylivaraus

Jos sinulta evätään pääsy lennolle vastoin tahtoasi ylivarauksen vuoksi:

• Korvaus on automaattinen

• Lentoyhtiöt eivät voi välttää maksua tarjoamalla lahjakortteja

• Korvauksesta luopumisen on oltava vapaaehtoista ja nimenomaista

Milloin lentoyhtiöiden EI tarvitse maksaa (Poikkeukselliset olosuhteet)

EU261 sallii lentoyhtiöiden kieltäytyä korvauksesta vain, jos häiriö johtui poikkeuksellisista olosuhteista, joihin ne eivät voineet vaikuttaa.

Päteviä poikkeuksellisia olosuhteita ovat:

• Vaikeat sääolosuhteet

• Lentokenttien sulkemiset

• Lennonjohdon lakot

• Poliittinen epävakaus

• Turvallisuusriskit

Mitä lentoyhtiöt väittävät laittomasti poikkeuksellisiksi (vaikka ne eivät ole):

❌ Tekniset viat

❌ Miehistöpula

❌ Lentokoneen huolto-ongelmat

❌ Saapuvan lentokoneen myöhästyminen

❌ Operatiiviset päätökset

❌ Lentoyhtiön henkilöstön huono hallinta

Euroopan tuomioistuimet ovat toistuvasti linjanneet, että tekniset ja operatiiviset ongelmat ovat lentoyhtiön vastuulla.

Lentoyhtiöiden taktiikat kieltäytyä laittomasti EU261-korvauksista

Lentoyhtiöt usein:

• Luokittelevat tekniset viat "turvallisuusongelmiksi"

• Syyttävät aiempia lentoja tai kolmansia osapuolia

• Viivyttävät vastauksia yli lakisääteisten määräaikojen

• Tarjoavat lahjakortteja käteisen sijaan

• Ignoroivat vaatimukset ilman oikeudellisia toimia

Tästä syystä useimmat onnistuneet EU261-vaatimukset edellyttävät ammattimaista oikeudellista käsittelyä.

EU261-aikarajat (Vanhentumisajat)

EU261-vaatimusten määräajat riippuvat kansallisesta lainsäädännöstä, eivät EU-laista.

Esimerkkejä:

• Saksa: 3 vuotta

• Ranska: 5 vuotta

• Espanja: 5 vuotta

• Yhdistynyt kuningaskunta (UK261): 6 vuotta

Lentoyhtiöt eivät kerro sinulle, jos vaatimuksesi on edelleen voimassa.

Miksi ammattimainen käsittely lisää onnistumisprosenttia?

EU261-vaatimukset ovat oikeudellisia kiistoja, eivät asiakaspalvelupyyntöjä.

Ammattimainen vaatimusten käsittely:

• Tunnistaa oikean lainkäyttöalueen

• Soveltaa oikeaa oikeuskäytäntöä

• Haastaa väärät väitteet poikkeuksellisista olosuhteista

• Pakottaa lentoyhtiön noudattamaan lakia

• Vie asian tarvittaessa oikeuteen

Yksin vaatimuksen tekevien matkustajien hylkäysprosentti on yli 70 %.

EU261-korvauksen hakeminen MySkyHelpillä

MySkyHelp:

• Analysoi EU261-kelpoisuuden välittömästi

• Soveltaa oikeaa oikeudellista kehystä

• Hoitaa vastustavan lentoyhtiön

• Vie asian eteenpäin oikeudellisesti tarvittaessa

• Veloittaa vain, jos korvaus voitetaan

EU261 on tehokas — mutta vain, jos sitä valvotaan oikein.

Johtopäätös: EU261 toimii — jos tunnet säännöt

EU261 takaa eräät ilmailuhistorian vahvimmista matkustajien oikeuksista. Lentoyhtiöt kuitenkin jatkavat hämmennyksen, väärän tiedon ja oikeudellisen monimutkaisuuden hyödyntämistä.

Tieto siitä, milloin lentoyhtiöiden on maksettava — ja milloin ne valehtelevat — on ero korvauksen ja hiljaisuuden välillä.

Jos lentosi viivästyi, peruutettiin tai keskeytyi, EU261 voi oikeuttaa sinut jopa 600 euron korvaukseen matkustajaa kohden.

Tarkista kelpoisuutesi ja valvo oikeuksiasi ammattimaisesti.