Derechos europeos

MySkyHelp: Su socio de confianza para la compensación de vuelos

¿Su vuelo hacia o desde Europa ha sido retrasado, cancelado o ha sufrido overbooking? No deje que las compañías aéreas le nieguen la indemnización a la que tiene derecho legalmente. En virtud del Reglamento 261/2004 de la UE (CE 261), millones de pasajeros como usted tienen importantes derechos. En MySkyHelp somos expertos en navegar por esta compleja normativa, luchando por su compensación para que usted no tenga que hacerlo.

Conozca sus derechos como pasajero de un vuelo de la UE: La Guía Oficial de la CE 261/2004

Titular: Indemnización por vuelo en la UE: Desembale sus derechos conforme a la CE 261/2004

Cuando vuele dentro de la Unión Europea, con destino a ella o procedente de ella, sus derechos como pasajero aéreo están protegidos por el Reglamento (CE) nº 261/2004, conocido comúnmente como CE 261. Este potente reglamento garantiza que las compañías aéreas compensen a los pasajeros por las perturbaciones importantes que estén bajo el control de la compañía aérea.

¿Quién está cubierto por el CE 261?

Usted está cubierto si

• Su vuelo sale de un aeropuerto de la UE (independientemente de la compañía aérea).
• Su vuelo llega a un aeropuerto de la UE procedente de fuera de la UE y la compañía aérea operadora es una compañía aérea con licencia de la UE.

¿Qué cubre el EC 261?

EC 261 ofrece compensación por:

• Retrasos del vuelo: Si su vuelo llega a su destino final 3 horas o más después de la hora de llegada prevista.
• Cancelaciones de vuelos: Si tu vuelo se cancela y no te informaron con al menos 14 días de antelación, o la aerolínea no te ofreció una alternativa adecuada.
• Denegación de embarque (overbooking): Si se le deniega involuntariamente el embarque debido a que el vuelo está sobrevendido.

Indemnizaciones que pueden corresponderle

Los importes de indemnización con arreglo al artículo 261 del Tratado CE son fijos, en función de la distancia del vuelo y la duración del retraso:

• 250 euros para vuelos de hasta 1.500 km (por ejemplo, de París a Roma).
• 400 euros para vuelos de entre 1.500 km y 3.500 km (por ejemplo, de Londres a Atenas).
• 600euros para vuelos de más de 3.500 km (por ejemplo, de Fráncfort a Nueva York).

Nota: Para retrasos de entre 3 y 4 horas en vuelos de más de 3.500 km, el importe de la indemnización puede reducirse en un 50% hasta 300 euros.

Su derecho a asistencia

Además de la compensación económica, la CE 261 también obliga a las compañías aéreas a proporcionarle "Derecho a atención" durante los grandes retrasos o cancelaciones:

• Comidas y refrescos adecuados al tiempo de espera.
• Dos llamadas telefónicas, télex o fax, o correos electrónicos gratuitos.
• Alojamiento en hotel y transporte entre el aeropuerto y el hotel, si es necesario pernoctar.

Visión experta de MySkyHelp: "Navegar por la CE 261/2004 puede ser complejo. Las aerolíneas a menudo utilizan jerga técnica o alegan 'circunstancias extraordinarias' para evitar pagar. MySkyHelp lo simplifica por completo. Nos encargamos de todas las complejidades legales y de la comunicación directa con las aerolíneas en su nombre, asegurándonos de que su reclamación se presenta de forma correcta y eficaz. No tendrá que preocuparse de la letra pequeña"

Aunque el EC 261 establece claramente sus derechos, conseguir que las aerolíneas paguen puede ser todo un reto. En MySkyHelp, aportamos años de experiencia y un profundo conocimiento de la normativa europea para maximizar sus posibilidades de éxito. Estos son los consejos de nuestros expertos y cómo podemos ayudarle a evitar los escollos más comunes y conseguir su indemnización.

Consejos útiles para pasajeros:

• Conserve todos los documentos: La tarjeta de embarque, el billete electrónico y la confirmación de la reserva son cruciales. Son la prueba de que tenía previsto volar. No los tire
• Documente el retraso: Anota la duración exacta del retraso (hora de llegada real a la puerta de embarque), el motivo dado por la aerolínea y cualquier comunicación que hayas tenido con ellos. Las fotos de las pantallas de información del aeropuerto también pueden ser útiles.
• No se apresure a aceptar vales: Las aerolíneas suelen ofrecer bonos de vuelo como compensación. Recuerde que normalmente tiene derecho a una compensación en metálico en virtud del artículo 261 del Tratado CE. Los vales suelen tener fechas de caducidad y restricciones, lo que limita su valor real. Recomendamos siempre buscar dinero en metálico a menos que esté absolutamente seguro de que quiere y puede utilizar un vale.
• Comprenda las "circunstancias extraordinarias": Con frecuencia, las compañías aéreas intentan denegar las reclamaciones alegando "circunstancias extraordinarias" (por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas, huelgas de control aéreo, inestabilidad política). Sin embargo, no todos los problemas cumplen los requisitos. Por ejemplo, los tribunales europeos NO suelen considerar circunstancias extraordinarias los fallos técnicos comunes.

Por qué MySkyHelp es su principal socio para reclamaciones ante la UE:

Muchos pasajeros se dan por vencidos tras una primera negativa de la compañía aérea. Aquí es precisamente donde MySkyHelp brilla, convirtiendo las denegaciones en reclamaciones exitosas.

• Experiencia inigualable: Nuestro equipo tiene un profundo conocimiento de la CE 261, incluyendo sus matices, las interpretaciones de los tribunales europeos, y los últimos precedentes legales. Conocemos el reglamento al dedillo.
• Desafiamos las tácticas de las aerolíneas: Conocemos todos los trucos que utilizan las aerolíneas para denegar pagos válidos. Desafiamos rigurosamente sus argumentos, especialmente en lo que respecta a las "circunstancias extraordinarias", y a menudo tenemos éxito donde los pasajeros individuales fracasan. No les dejaremos escapar.
• Proceso fluido y sin estrés: Desde la evaluación inicial de elegibilidad hasta la acción legal en caso necesario, nos encargamos de absolutamente todo. Usted sólo tiene que proporcionar los detalles básicos, y nosotros nos encargamos de todo el trabajo pesado, la negociación y el papeleo.
• Sin ganancia ni honorarios: Para las reclamaciones que cumplan los requisitos, trabajamos con el sistema "No gana, no paga". Esto significa que no hay ningún coste inicial para usted y que sólo nos pagará honorarios si conseguimos indemnizarle. Sin ningún riesgo.
• Historial probado: Nuestras historias de éxito hablan por sí solas. Hemos ayudado a innumerables pasajeros de toda Europa a recuperar la indemnización que se les debía.

Estudio de caso: Una cliente de MySkyHelp, Sarah, de Irlanda, sufrió un retraso de 4,5 horas en su vuelo de Dublín a Madrid debido a un fallo técnico inesperado. La aerolínea denegó inicialmente su reclamación, alegando que era "imprevisto" MySkyHelp intervino, citando los precedentes del artículo 261 del Tratado CE, según los cuales los fallos técnicos suelen estar bajo el control de la compañía aérea, y consiguió que Sarah recibiera una indemnización de 250 euros. Sarah no tuvo que mover un dedo después de su presentación inicial.

Opinión experta de MySkyHelp: "Muchas compañías aéreas juegan a esperar o utilizan un lenguaje ambiguo para disuadir de presentar reclamaciones válidas en virtud de la Directiva EU261/2004, esperando que usted se dé por vencido. Nuestros expertos son implacables en la defensa de sus derechos, asegurándose de que reciba la compensación que se le debe. Con MySkyHelp, tienes un poderoso defensor a tu lado"

¿Tiene curiosidad por saber si su reciente interrupción de vuelo en la UE da derecho a indemnización? Utilice la sencilla calculadora de MySkyHelp para obtener una estimación inmediata de lo que se le podría deber en virtud de la CE 261/2004. Es rápido, sencillo y el primer paso para que le devuelvan su dinero - ¡y hacemos que el resto del proceso no le suponga ningún esfuerzo!

Compruebe si cumple los requisitos en 3 sencillos pasos:

1. Introduzca los datos de su vuelo: Indique el número de vuelo, la fecha de viaje y los aeropuertos de salida y llegada.
2. Infórmenos sobre el problema: Indique si su vuelo se retrasó, canceló o si se le denegó el embarque, y la duración del retraso, si procede.
3. Obtenga su presupuesto: Nuestro sistema le dirá al instante si es probable que su vuelo cumpla los requisitos y el importe potencial de la indemnización.

[Widget de calculadora interactiva aquí - Marcador de posición para su funcionalidad de calculadora real]

¿Por qué utilizar el comprobador de MySkyHelp y presentar su reclamación con nosotros?

Nuestro verificador de elegibilidad le da una indicación inmediata de sus derechos. Pero MySkyHelp ofrece una solución de servicio completo que va mucho más allá. Una vez que envíe su posible reclamación a través de nuestro sitio:

• Revisión exhaustiva y gratuita: Nuestros expertos jurídicos llevarán a cabo una revisión detallada y gratuita de su situación específica, comparándola con las últimas normativas y sentencias judiciales. Nos aseguramos de que no se pase por alto ningún detalle.
• Investigación de la compañía aérea: Nos pondremos en contacto directamente con la compañía aérea para confirmar el motivo exacto de la interrupción. Esto es crucial para verificar las "circunstancias extraordinarias" y construir un caso sólido.
• Servicio completo de defensa: Si su reclamación es válida, nos encargamos de absolutamente todo. Esto incluye la redacción y presentación de la reclamación formal, la comunicación con la compañía aérea, la escalada a los organismos nacionales de ejecución, e incluso la interposición de acciones legales si es necesario. No tendrá que mover un dedo ni atender estresantes llamadas telefónicas.
• Su socio de confianza: Comprendemos la frustración que suponen las interrupciones de los vuelos. Nuestro objetivo es hacer que el proceso de compensación sea lo más fácil y satisfactorio posible para usted.

Opinión experta de MySkyHelp: "Nuestra calculadora proporciona un gran punto de partida, pero el verdadero valor reside en el manejo meticuloso y experto de todo su reclamo por parte de nuestro equipo. No dejamos piedra sin mover para asegurarnos de que recibe la máxima indemnización a la que tiene derecho según la legislación de la UE, sin ningún estrés por su parte."