USA õigused

MySkyHelp: Teie usaldusväärne partner lennu kompensatsiooni saamiseks: Your Trusted Partner for Flight Compensation

Kas olete kannatanud hilinenud, tühistatud või ülebroneeritud lennu tõttu Ameerika Ühendriikides? Erinevalt Euroopast ei ole Ameerika Ühendriikides ühtset ja kõikehõlmavat reisijate õigusi käsitlevat seadust. Selle asemel reguleerivad teie õigusi USA transpordiministeeriumi (DOT) eeskirjad ja lennufirma enda veoleping. See võib olla keeruline, kuid MySkyHelp aitab seda lihtsustada ja võitleb teile väärilise hüvitise eest.

USA lennufirma reisijate õiguste mõistmine: DOT ütleb

USA lennureisijate hüvitised: Teie õigused vastavalt transpordiministeeriumi määrustele

Kui lendate Ameerika Ühendriikides või Ameerika Ühendriikidesse või sealt välja, on teie reisijate õigused peamiselt sätestatud USA transpordiministeeriumi (DOT) poolt. Oluline on mõista, et need eeskirjad erinevad oluliselt Euroopa omadest. Kuigi enamiku hilinemiste või tühistamiste eest ei ole kindlat rahalist hüvitist, on olemas konkreetsed kaitsemeetmed, eriti ülebroneerimise korral.

USA transpordiministeeriumi eeskirjade kohased peamised kaitsemeetmed:

1. Lennureisist mahajätmine (ülebroneerimine): See on USAs reisijate kaitse tugevaim valdkond. Kui teile ei lubata tahtmatult pardale minna, sest lend on ülebroneeritud, peab lennuettevõtja teile hüvitist maksma.

   • Hüvitis lennureisist mahajätmise eest:
     • 0-1 tunnine hilinemine: Hüvitist ei maksta.
     • 1-2 tunnine hilinemine (riigisisene) / 1-4 tunnine hilinemine (rahvusvaheline): 200% ühe suuna piletihinnast, kuni 775 $.
     • Üle 2-tunnine hilinemine (riigisisene) / üle 4-tunnine hilinemine (rahvusvaheline): 400% ühe suuna piletihinnast, kuni 1550 $.
     • Lennufirma peab teid ka teisele lennule ümber broneerima.
   • Oluline: Kui loobute vabatahtlikult oma istekohast, on hüvitis kokkuleppeline, see ei ole seadusega kindlaks määratud.

2. Hilinemised maandumisrajale: Lennuametil on ranged eeskirjad seoses hilinemistega lennuväljal:

   • Siseriiklikud lennud: Lennuettevõtjad ei tohi hoida reisijaid üle 3 tunni lennuväljal, ilma et nad pöörduksid tagasi väravasse, et reisijad välja lasta.
   • Rahvusvahelised lennud: See piirang on pikendatud 4 tunnini.
   • Nende hilinemiste ajal peavad lennuettevõtjad tagama toidu, vee, töökorras tualettruumid ja vajaduse korral arstiabi pärast kahte tundi.

3. Lennu tühistamine: Föderaalne määrus ei nõua lennuettevõtjatelt rahalise hüvitise maksmist enamiku tühistatud lendude eest.

   • Kui teie lend siiski tühistatakse, on lennuettevõtja üldjuhul kohustatud teile hüvitama teie pileti kasutamata osa või broneerima teile järgmise vaba lennu ilma lisakuludeta, isegi teise lennuettevõtjaga.
   • Mis tahes muu abi (nt hotelli- või söögikupongid) tühistatud lendude puhul on lennufirma otsustada ja see on sätestatud nende veolepingus.

4. Lennu hilinemine: Sarnaselt lendude tühistamisega ei ole föderaalseid eeskirju, mis kohustaksid maksma kindlaksmääratud rahalist hüvitist hilinemise eest.

   • Lennuettevõtjate poliitika hilinemise korral (nt toitlustamine, hotellitubade pakkumine) on sätestatud nende veolepingus. See dokument on õiguslikult siduv ja varieerub lennuettevõtjate kaupa.

"Veolepingu" mõistmine:

Igal USA lennufirmal on veoleping, mis on pikk juriidiline dokument, milles kirjeldatakse lennufirma poliitikat alates pagasist kuni hilinemise ja tühistamise eest makstava hüvitiseni. Kuigi transpordiministeerium kehtestab miinimumstandardid, dikteerib veoleping sageli, kuidas lennuettevõtja käitub konkreetsetes olukordades. Oluline on mõista, et need võivad olla väga erinevad.

MySkyHelp'i ekspertide ülevaade: "USA lennufirma reisijate õigused võivad olla segadust tekitavad, sest ei ole olemas ühte lihtsat reeglit. Tegemist on DOT-i eeskirjade ja üksikute lennuettevõtete poliitikate kogumiga. MySkyHelp navigeerib neis keerukustes, vaadates teie olukorda hoolikalt läbi nii föderaalseaduste kui ka lennufirma konkreetse veolepingu alusel, et leida iga nurk teie hüvitise jaoks ja saada teile see, mida te väärite."

Kuigi USA lennuhüvitist käsitlevad eeskirjad on vähem põhjalikud kui teistes piirkondades, on siiski märkimisväärseid võimalusi nõuda hüvitist, eriti ülebroneerimise korral ja lennufirmade poliitikaid kasutades. MySkyHelp'i teadmised USA lennufirmade tavade ja DOTi eeskirjade kohta on teie edu ja stressivaba kogemuse võti.

Kasulikud nõuanded reisijatele:

• Keskenduge lennureisist mahajätmisele: Kui teil keelduti tahtmatult pardale minemast ülebroneeritud lennu tõttu, on teie nõue tugev. Nõudke pigem rahalist hüvitist kui lennutšekke. Transpordiministeerium nõuab tahtmatult lennureisist mahajätmise eest kindlaksmääratud piirides sularaha.
• Dokumenteerige kõik: isegi hilinemiste ja tühistamiste puhul, mille puhul ei ole rahaline hüvitis kohustuslik, pidage üksikasjalikku arvestust.
  • Lennuandmed: Pardakaardid, broneeringu kinnitused.
  • Lennukikatkestuse põhjus: Küsige lennuettevõtjalt alati kirjalikult hilinemise või tühistamise konkreetset põhjust. See on oluline edaspidiseks.
  • Tekkinud kulud: Hoidke alles kviitungid kõikide lisakulude kohta, mida pidite katkestuse tõttu maksma (nt ootamatu toitlustamine, alternatiivne transport, hotellimajutused). Need võivad olla väga olulised tagasimaksete taotlemisel või kahju hüvitamise läbirääkimistel.
• Tutvuge oma lennufirma veolepinguga: Kuigi see on keeruline, on oluline mõista oma lennuettevõtja lubadusi hilinemise või tühistamise korral. See dokument võib olla võimas vahend.
• Saage aru oma valikutest lennu tühistamise või olulise hilinemise korral: Kui teie lend tühistatakse või hilineb oluliselt, peavad lennuettevõtjad üldjuhul pakkuma teile võimalust valida kas pileti kasutamata osa tagasimaksmise või ümberbroneerimise vahel järgmisele vabale lennule, isegi teise lennuettevõtjaga.

Miks MySkyHelp on teie peamine partner USA nõuete esitamisel:

• Ülebroneeringu spetsialistid: Me paistame silma sellega, et tagame maksimaalse hüvitise tahtmatult keelatud pardalemineku eest, tagades, et lennuettevõtjad täidavad DOTi mandaate. Tagame, et saate iga dollar, mis teile kuulub.
• Veolepingu analüüs: Lõikame läbi lennufirmade poliitika juriidilise keele, analüüsides nende konkreetset veolepingut, et teha kindlaks teie täpsed õigused ja nõuded. Leiame üles võimalused, mida te ei pruugi tähele panna.
• Asjatundlik läbirääkimine ja advokaaditöö: Olukordades, mis ei ole hõlmatud kohustusliku hüvitisega, võivad lennuettevõtjad siiski pakkuda heast tahtest tulenevaid žeste, eriti kui te suudate tõendada, et teil on märkimisväärseid ebamugavusi või kulusid. MySkyHelp aitab teil esitada veenvalt ja veenvalt oma juhtumi, et maksimeerida oma hüvitist.
• DOT kaebuse abi: Kui lennuettevõtja ei järgi oma veolepingut või DOTi eeskirju (eriti lennureisist mahajätmise või lennuvälja hilinemise korral), võib kaebuse esitamine transpordiministeeriumile olla tõhus samm. MySkyHelp võib teid selle protsessi kaudu juhendada ja seda täielikult hallata.
• Probleemivaba protsess: Alates esialgsest hindamisest kuni suhtlemiseni lennufirma ja DOTiga tegeleme kogu protsessiga, säästes teile tohutult aega, stressi ja pettumust.

Juhtumiuuring: Mark, MySkyHelp'i klient, ei saanud Atlantast Denverisse suunduvale riigisisesele lennule tahtmatult lennureisist mahajätmist ülebroneerimise tõttu. Lennufirma pakkus talle esialgu lennutšekki ja vähendas tema õigusi. MySkyHelp sekkus, nõudis DOTi poolt nõutavat rahalist hüvitist ja kindlustas Markile kogu 775 dollari suuruse hüvitise tema ebamugavuste eest. Mark esitas meile lihtsalt oma lennuandmed ja meie hoolitsesime ülejäänu eest.

MySkyHelp'i ekspertide ülevaade: uSA reisijate jaoks on olulise hüvitise saamiseks oluline mõista "tahtmatu" lennureisist mahajätmise nüansse. Muude häirete puhul nõuab kahjude tõendamine või lennuettevõtjate enda poliitika järgimine ekspertteadmisi. MySkyHelpiga saate võimsa liitlase, kes tagab, et lennuettevõtjad täidavad oma juriidilisi kohustusi ja võitlevad teie maksimaalse hüvitise eest, nii et te ei pea üksi keerulistes olukordades orienteeruma."