Esileht
 
Menüü
 
Menüü
Teavitused
  • Blogi ja reisiuudised
  • Lennuhüvitise määrused selgitatud: EC261, UK261 ja SHY reisijate õigused — täielik juhend

Lennuhüvitise määrused selgitatud: EC261, UK261 ja SHY reisijate õigused — täielik juhend

Saada hüvitist

 
Loetlege kõik oma jätkulennud:
 
Kas olete veendunud, et teil on õiged dokumendid?

Enne lennukile minekut peavad lennuettevõtjad kontrollima, et teil on olemas sihtkoha jaoks vajalikud dokumendid. Kui teil neid ei ole, on neil õigus keelduda pardale minekust ja nad ei pea maksma hüvitist.

Näiteid dokumentidest, mida teil võib olla vaja näidata:

1. Kehtiv pass või muu aktsepteeritud isikut tõendav dokument
2. Kehtiv viisa
3. Tõend tagasisõidupiletist
4. Negatiivne Covid-19 testi tulemus
5. Reisijate tuvastamise vorm

Kuna te jõudsite sihtkohta vähem kui 3 tundi hilinemisega, ei ole teil kahjuks õigust hüvitisele.

Kuna lennufirma teavitas teid lennu tühistamisest 14 päeva enne väljumist, ei ole teil kahjuks õigust hüvitisele.

Täitke ainult siis, kui lennufirma ei hüvitanud neid kulusid ja teil on dokumendid, mis tõendavad maksmist:
Me vajame mõningaid üksikasju reisijate kohta:

Lennuhüvitisi hilinenud, tühistatud lendude ja maha jäänud ümberistumiste korral reguleerivad mitmed rahvusvahelised õigusaktid, kuid fikseeritud reisijahüvitised põhinevad kõige sagedamini kolmel peamisel regulatsioonil — Euroopa Liidu EC261 määrusel, Ühendkuningriigi UK261 regulatsioonil ja Türgi SHY-PASSENGER eeskirjal.

Selles MySkyHelpi eksperdiülevaates selgitame, millal iga regulatsioon kehtib, sealhulgas territoriaalne kohaldamine, opereeriva lennuettevõtja vastutus ning ühtse ja eraldi pileti reeglid, et aidata reisijatel täpselt hinnata oma õigust lennuhüvitisele.

EU261 / EC261 määrus selgitatud: Lennureisijate õigused Euroopa Liidus ja lennuhüvitise reeglid

EC261 kohaldub, kui:

✅ Reisi esimene väljumine toimub EL-ist
VÕI
✅ Reis lõpeb EL-is ja häire põhjustas EL-i lennuettevõtja

1. REIS ALGAB EL-IS

Kui reisi esimene väljumine toimub EL-ist — EC261 kohaldub alati.

✅ EC261 kohaldub

Reis (üks pilet) Lende teenindavad vedajad Häire EC261 Põhjus
Pariis → Istanbul → Bangkok Air France → Turkish Airlines Turkish segment ✅ Esimene väljumine EL-ist
Madrid → Doha → Bali Iberia → Qatar Airways Qatar segment ✅ Reis algab EL-ist
Frankfurt → Dubai → Sydney Lufthansa → Emirates Emirates segment ✅ Väljumine EL-ist
Rooma → New York Delta Airlines Üks lend ✅ Väljumine EL-ist

2. REIS ALGAB VÄLJASPOOL EL-I JA LÕPEB EL-IS

EC261 kohaldub ainult juhul, kui häire põhjustas EL-i lennuettevõtja.

✅ EC261 kohaldub

Reis (üks pilet) Lende teenindavad vedajad Häire EC261 Põhjus
Bangkok → Dubai → Pariis Emirates → Air France Air France segment ✅ Häire põhjustas EL-i vedaja
Tokyo → Istanbul → Frankfurt ANA → Lufthansa Lufthansa segment ✅ Vastutav vedaja on EL-ist
New York → Pariis → Berliin Air France → Air France Mis tahes segment ✅ Kogu reis teenindatud EL-i vedaja poolt

❌ EC261 EI kohaldu

Reis (üks pilet) Lende teenindavad vedajad Häire EC261 Põhjus
Bangkok → Istanbul → Viin Turkish → Austrian Turkish segment ❌ Häire põhjustas mitte-EL-i vedaja
New York → Doha → Pariis Qatar → Air France Qatar segment ❌ Häiritud lend teenindatud mitte-EL-i vedaja poolt

3. REIS EI OLE SEOTUD EL-IGA

EC261 ei kohaldu.

Reis Lende teenindavad vedajad Häire EC261 Põhjus
Istanbul → Dubai → Bangkok Turkish → Emirates Mis tahes segment ❌ Puudub seos EL-iga
New York → Toronto Air Canada Üks lend ❌ Täielikult väljaspool EL-i

4. KUI PILETID ON ERALDI OSTETUD

Igat piletit hinnatakse eraldi.

Reis Vedaja Häire EC261 Põhjus
Bangkok → Istanbul Turkish Airlines See lend ❌ Puudub seos EL-iga
Istanbul → Viin Austrian Airlines See lend ❌ EC261 tingimused ei ole täidetud

KOKKUVÕTE

✅ EC261 kohaldub AINULT siis, kui on täidetud üks järgmistest tingimustest:

Tingimus 1

✔ Lend väljub EL-is asuvast lennujaamast

• EC261 kohaldub lennule
• Sõltumata lennuettevõtja rahvusest
• Sõltumata ümberistumiste arvust
• Sõltumata sellest, kus häire toimus

Kui reis on broneeritud ühe pileti all, võib määrus hõlmata kogu teekonda.

Tingimus 2

✔ Lend saabub EL-i lennujaama
✔ Lendu teenindab EL-i lennuettevõtja

• EC261 kohaldub
• Vastutus lasub EL-i opereerival lennuettevõtjal

❌ EC261 EI kohaldu, kui:

✔ Lend väljub väljaspool EL-i
✔ Lend saabub EL-i
✔ Kuid lend on opereeritud mitte-EL-i lennuettevõtja poolt

⭐ Oluline täpsustus

EC261 kohaldub igale lennule eraldi.
Siiski võib ühe pileti korral transporti käsitleda ühe tervikuna saabumisaja hilinemise arvutamisel.

EC261 LÕPPTABEL

Üks pilet Esimene väljumine Vastutav vedaja EC261
Jah EL-ist Ükskõik milline vedaja ✅
Jah Väljaspool EL-i EL-i vedaja ✅
Jah Väljaspool EL-i Mitte-EL-i vedaja ❌
Ei (eraldi piletid) Ükskõik kus Ükskõik milline vedaja Hinnatakse eraldi

UK261 määrus selgitatud: Lennureisijate õigused Ühendkuningriigis ja lennuhüvitise reeglid

UK261 kohaldub, kui:

✅ Reisi esimene väljumine toimub Ühendkuningriigist
VÕI
✅ Reis saabub Ühendkuningriiki ja häire põhjustas Ühendkuningriigi või EL-i lennuettevõtja

1. REIS ALGAB ÜHENDKUNINGRIIGIS

✅ UK261 kohaldub

Marsruut (üks pilet) Tegutsevad lennuettevõtjad Häire UK261 Põhjus
London → Istanbul → Bali British Airways → Turkish Turkish segment ✅ Esimene väljumine ÜK-st
Manchester → Doha → Sydney Qatar Airways Qatar segment ✅ Väljumine ÜK-st

2. REIS ALGAB VÄLJASPOOL ÜHENDKUNINGRIIKI JA LÕPEB ÜHENDKUNINGRIIGIS

✅ UK261 kohaldub

Marsruut (üks pilet) Tegutsevad lennuettevõtjad Häire UK261 Põhjus
New York → London → Glasgow British Airways Ükskõik milline segment ✅ ÜK lennuettevõtja
Bangkok → Frankfurt → London Lufthansa → BA BA segment ✅ Häire põhjustas EL/ÜK lennuettevõtja

❌ UK261 ei kohaldu

Marsruut Lennuettevõtja Häire UK261 Põhjus
Istanbul → London Turkish Airlines See segment ❌ Mitte EL/ÜK lennuettevõtja
Dubai → Manchester Emirates See segment ❌ Kolmanda riigi lennuettevõtja

KOKKUVÕTE

✅ UK261 kohaldub AINULT siis, kui vähemalt üks järgmistest tingimustest on täidetud:

Tingimus 1

✔ Lend väljub Ühendkuningriigi lennujaamast

• Kohaldub sõltumata lennuettevõtjast
• Kohaldub sõltumata ümberistumiste arvust
• Kohaldub sõltumata sellest, kus häire tekkis

Tingimus 2

✔ Lend saabub Ühendkuningriiki
✔ Lendu opereerib Ühendkuningriigi või EL-i lennuettevõtja

• Vastutus lasub ÜK või EL-i opereerival lennuettevõtjal

❌ UK261 ei kohaldu, kui:

✔ Lend väljub väljaspool Ühendkuningriiki
✔ Lend saabub Ühendkuningriiki
✔ Kuid lendu opereerib mitte ÜK ega EL-i lennuettevõtja

⭐ Oluline täpsustus

UK261 kohaldub iga lennu suhtes eraldi.
Ühe pileti korral võib kogu reisi käsitleda ühe transporditeenusena lõpliku saabumise hilinemise arvutamisel.

UK261 LÕPPTABEL

Üks pilet Esimene väljumine Vastutav lennuettevõtja UK261
Jah ÜK-st Ükskõik milline lennuettevõtja ✅
Jah Väljaspool ÜK-d ÜK või EL-i lennuettevõtja ✅
Jah Väljaspool ÜK-d Mitte ÜK / Mitte EL-i lennuettevõtja ❌
Ei (eraldi piletid) Ükskõik milline Ükskõik milline Hinnatakse eraldi

SHY-YOLCU määrus selgitatud: Lennureisijate õigused Türgis ja lennuhüvitise reeglid

Kehtib, kui:

✅ Reisi esimene väljumine toimub Türgist
VÕI
✅ Lendu opereerib Türgi lennuettevõtja ja väljumine toimub Türgist
VÕI
✅ Lendu opereerib Türgi lennuettevõtja ja lend saabub Türki (Türgi peab olema lõppsihtkoht, mitte transiit)

1. REIS ALGAB TÜRGIST

✅ SHY kehtib

Reis (üks pilet) Lendu opereerivad lennuettevõtjad Häire SHY Põhjus
Istanbul → Pariis → New York Turkish → Air France Ükskõik millises lõigus ✅ Esimene väljumine Türgist
Ankara → Frankfurt Lufthansa See lõik ✅ Väljumine Türgist

2. REIS ALGAB VÄLJASPOOL TÜRGIT JA LÕPPEB TÜRGIS (mitte transiit)

✅ SHY kehtib

Reis Lennuettevõtja Häire SHY Põhjus
Kairo → Istanbul Turkish Airlines See lõik ✅ Türgi lennuettevõtja
Dubai → Ankara Turkish Airlines See lõik ✅ Türgi lennuettevõtja

❌ SHY EI kehti

Reis Lennuettevõtja Häire SHY Põhjus
Kairo → Istanbul EgyptAir See lõik ❌ Mitte-Türgi lennuettevõtja
Moskva → Istanbul → Pariis Aeroflot → Air France Ükskõik millises lõigus ❌ Türgi on ainult transiit

KOKKUVÕTE

✅ SHY-PASSENGER kehtib AINULT siis, kui vähemalt üks tingimus on täidetud:

Tingimus 1

✔ Reis on broneeritud ühe pileti all
✔ Reisi esimene väljumine toimub Türgist

• Kehtib kogu marsruudi suhtes
• Sõltumata lennuettevõtjast
• Sõltumata ümberistumiste arvust
• Sõltumata sellest, kus häire tekkis

Tingimus 2

✔ Reis on broneeritud ühe pileti all
✔ Lend saabub Türki
✔ Häiritud lennulõiku opereerib Türgi lennuettevõtja

• Vastutus lasub Türgi opereerival lennuettevõtjal

❌ SHY EI kehti, kui:

✔ Reis algab väljaspool Türgit
✔ Reis lõpeb väljaspool Türgit
✔ Türgit kasutatakse ainult transiidina
✔ Lend saabub Türki, kuid seda opereerib välismaa lennuettevõtja

⭐ Oluline täpsustus
SHY on territoriaalne regulatsioon ja kehtib ainult juhul, kui on olemas tegelik operatiivne seos Türgiga.

LÕPLIK SHY KOKKUVÕTTE TABEL

Üks pilet Esimene väljumine Vastutav lennuettevõtja SHY
Jah Türgist Ükskõik milline lennuettevõtja ✅
Jah Väljaspool Türgit Türgi lennuettevõtja sissetuleval lennul ✅
Jah Väljaspool Türgit Mitte-Türgi lennuettevõtja ❌
Jah Väljaspool Türgit Türgi ainult transiit ❌
Ei (eraldi piletid) Ükskõik kus Ükskõik milline lennuettevõtja Hinnatakse eraldi

TÄIELIK ÜLEVAADE — EC261 / UK261 / SHY

Marsruut (Lähtekoht → Transiit → Sihtkoht) Häire põhjustaja (Tegutsev lennuettevõtja) EC261 UK261 SHY Põhjus
EL → Mistahes riik Mistahes lennuettevõtja ✅ ❌ ❌ EC261 kehtib kogu reisi kohta, kui väljumine toimub EL-ist
EL → Transiit → Mistahes riik Mistahes lennuettevõtja ✅ ❌ ❌ Esimene väljumine EL-ist katab kogu marsruudi
ÜK → Mistahes riik Mistahes lennuettevõtja ❌ ✅ ❌ UK261 kehtib kogu reisi kohta, kui väljumine toimub ÜK-st
ÜK → Transiit → Mistahes riik Mistahes lennuettevõtja ❌ ✅ ❌ Esimene väljumine ÜK-st katab kogu marsruudi
Türgi → Mistahes riik Mistahes lennuettevõtja ❌ ❌ ✅ SHY kehtib kogu reisi kohta, kui väljumine toimub Türgist
Türgi → Transiit → Mistahes riik Mistahes lennuettevõtja ❌ ❌ ✅ Esimene väljumine Türgist katab kogu marsruudi
Kolmas riik → EL EL-i lennuettevõtja ✅ ❌ ❌ EC261 kehtib EL-i saabumisel EL-i lennuettevõtjaga
Kolmas riik → EL Mitte-EL-i lennuettevõtja ❌ ❌ ❌ EC261 ei kehti mitte-EL-i lennuettevõtjatele EL-i saabumisel
Kolmas riik → Transiit → EL EL-i lennuettevõtja põhjustas häire ükskõik millisel lennulõigul ✅ ❌ ❌ EL-i lennuettevõtja vastutab transpordi eest
Kolmas riik → Transiit → EL Mitte-EL-i lennuettevõtja põhjustas häire ❌ ❌ ❌ EC261 jurisdiktsioon puudub
Kolmas riik → ÜK ÜK lennuettevõtja ❌ ✅ ❌ UK261 kehtib ÜK-sse saabumisel ÜK lennuettevõtjaga
Kolmas riik → ÜK EL-i lennuettevõtja ❌ ✅ ❌ UK261 kehtib ka EL-i lennuettevõtjatele
Kolmas riik → ÜK Mitte-EL / Mitte-ÜK lennuettevõtja ❌ ❌ ❌ UK261 ei kehti kolmandate riikide lennuettevõtjatele
Kolmas riik → Transiit → ÜK ÜK lennuettevõtja põhjustas häire ❌ ✅ ❌ Vastutus ÜK tegutseval lennuettevõtjal
Kolmas riik → Transiit → ÜK EL-i lennuettevõtja põhjustas häire ❌ ✅ ❌ UK261 katab EL-i lennuettevõtjad
Kolmas riik → Transiit → ÜK Mitte-EL / Mitte-ÜK lennuettevõtja põhjustas häire ❌ ❌ ❌ UK261 jurisdiktsioon puudub
Kolmas riik → Türgi Türgi lennuettevõtja ❌ ❌ ✅ SHY kehtib Türgi lennuettevõtjatele Türgisse saabumisel
Kolmas riik → Türgi Mitte-Türgi lennuettevõtja ❌ ❌ ❌ SHY ei kehti välismaistele lennuettevõtjatele
Kolmas riik → Transiit → Türgi Türgi lennuettevõtja põhjustas häire ❌ ❌ ✅ Transport lõpeb Türgis Türgi lennuettevõtjaga
Kolmas riik → Transiit → Türgi Mitte-Türgi lennuettevõtja põhjustas häire ❌ ❌ ❌ SHY ei kehti välismaistele lennuettevõtjatele
Kolmas riik → Türgi → Kolmas riik Türgi lennuettevõtja ❌ ❌ ❌ Türgi on ainult transiitpunkt
Kolmas riik → Türgi → EL EL-i lennuettevõtja põhjustas häire ✅ ❌ ❌ EL-i lennuettevõtja opereerib osa transpordist EL-i suunas
Kolmas riik → Türgi → EL Türgi lennuettevõtja põhjustas häire ❌ ❌ ❌ Türgi on ainult transiitpunkt
Kolmas riik → Türgi → ÜK ÜK lennuettevõtja põhjustas häire ❌ ✅ ❌ Saabumine ÜK-sse ÜK lennuettevõtjaga
Kolmas riik → Türgi → ÜK Türgi lennuettevõtja põhjustas häire ❌ ❌ ❌ Türgi on ainult transiitpunkt
EL → Türgi → Kolmas riik Mistahes lennuettevõtja ✅ ❌ ❌ Esimene väljumine EL-ist aktiveerib EC261
ÜK → Türgi → Kolmas riik Mistahes lennuettevõtja ❌ ✅ ❌ Esimene väljumine ÜK-st aktiveerib UK261
Türgi → EL → Kolmas riik Mistahes lennuettevõtja ❌ ❌ ✅ Esimene väljumine Türgist aktiveerib SHY

Kontakt

Lennukompensatsioonid ja nõuded

.