US-Rechte

MySkyHelp: Ihr zuverlässiger Partner für Flugentschädigungen

Wurden Sie von einem verspäteten, annullierten oder überbuchten Flug in den Vereinigten Staaten betroffen? Im Gegensatz zu Europa gibt es in den USA kein einheitliches, umfassendes Gesetz über Fluggastrechte". Stattdessen werden Ihre Ansprüche durch eine Kombination aus Vorschriften des US-Verkehrsministeriums (DOT) und den Beförderungsverträgen der Fluggesellschaften geregelt. Dies kann sehr komplex sein, aber MySkyHelp ist hier, um es zu vereinfachen und für die Entschädigung zu kämpfen, die Ihnen zusteht.

Die Rechte von Fluggästen einer US-Fluggesellschaft verstehen: Was das DOT sagt

US-Flugentschädigung: Ihre Rechte nach den Bestimmungen des Verkehrsministeriums

Bei Flügen innerhalb der Vereinigten Staaten oder von/nach den Vereinigten Staaten werden Ihre Passagierrechte in erster Linie vom US-Verkehrsministerium (Department of Transportation, DOT) festgelegt. Es ist wichtig zu wissen, dass sich diese Vorschriften erheblich von denen in Europa unterscheiden. Zwar gibt es für die meisten Verspätungen oder Annullierungen keine feste Entschädigung in bar, doch bestehen besondere Schutzmaßnahmen, insbesondere bei Überbuchung.

Die wichtigsten Schutzmaßnahmen gemäß den US-DOT-Vorschriften:

1. Verweigerte Beförderung (Überbuchung): Dies ist der stärkste Bereich des Passagierschutzes in den USA. Wenn Ihnen unfreiwillig die Beförderung verweigert wird, weil ein Flug überbucht ist, muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung gewähren.

   • Entschädigung bei Nichtbeförderung:
     • 0-1 Stunde Verspätung: Keine Entschädigung.
     • 1-2 Stunden Verspätung (Inland) / 1-4 Stunden Verspätung (Ausland): 200 % des einfachen Flugpreises, bis zu 775 $.
     • Über 2 Stunden Verspätung (Inland) / über 4 Stunden Verspätung (Ausland): 400 % des einfachen Flugpreises, bis zu 1.550 $.
     • Die Fluggesellschaft muss Sie außerdem auf einen anderen Flug umbuchen.
   • Wichtig: Wenn Sie freiwillig auf Ihren Sitzplatz verzichten, ist die Entschädigung verhandelbar und nicht gesetzlich festgelegt.

2. Verspätungen auf dem Rollfeld: Das US-Verkehrsministerium hat strenge Vorschriften für Verspätungen auf der Rollbahn:

   • Inlandsflüge: Fluggesellschaften dürfen Passagiere nicht länger als 3 Stunden auf der Rollbahn festhalten, ohne zum Flugsteig zurückzukehren, um sie aussteigen zu lassen.
   • Internationale Flüge: Diese Grenze wird auf 4 Stunden ausgedehnt.
   • Während dieser Verspätungen müssen die Fluggesellschaften Essen, Wasser, funktionstüchtige Toiletten und bei Bedarf nach zwei Stunden medizinische Versorgung bereitstellen.

3. Flugannullierungen: Es gibt keine Bundesvorschrift, die die Fluggesellschaften dazu verpflichtet, für die meisten annullierten Flüge eine bestimmte Entschädigung zu zahlen.

   • Wenn Ihr Flug jedoch annulliert wird, ist die Fluggesellschaft in der Regel verpflichtet, Ihnen den nicht genutzten Teil Ihres Tickets zu erstatten oder Sie ohne zusätzliche Kosten auf den nächsten verfügbaren Flug umzubuchen, auch auf eine andere Fluggesellschaft.
   • Alle anderen Unterstützungsleistungen (z. B. Hotelgutscheine, Essensgutscheine) für annullierte Flüge liegen im Ermessen der Fluggesellschaft und sind in deren Beförderungsvertrag festgelegt.

4. Flugverspätungen: Ähnlich wie bei Annullierungen gibt es keine Bundesvorschriften, die eine feste Barentschädigung für Verspätungen vorschreiben.

   • Die Richtlinien der Fluggesellschaften für Verspätungen (z. B. Bereitstellung von Mahlzeiten, Hotelzimmern) sind in ihrem Beförderungsvertrag festgelegt. Dieses Dokument ist rechtsverbindlich und variiert von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft.

Den "Beförderungsvertrag" verstehen:

Jede US-amerikanische Fluggesellschaft verfügt über einen Beförderungsvertrag, ein langes juristisches Dokument, in dem die Richtlinien für alle Bereiche vom Gepäck bis zur Entschädigung bei Verspätungen und Annullierungen festgelegt sind. Während das US-Verkehrsministerium Mindeststandards festlegt, schreibt der Beförderungsvertrag oft vor, wie eine Fluggesellschaft mit bestimmten Situationen umzugehen hat. Es ist wichtig zu wissen, dass diese sehr unterschiedlich sein können.

Expertenmeinung von MySkyHelp: "Die Rechte der Fluggäste von US-Fluggesellschaften können verwirrend sein, weil es nicht eine einzige einfache Regel gibt. Es ist ein Flickenteppich aus DOT-Vorschriften und individuellen Richtlinien der Fluggesellschaften. MySkyHelp navigiert durch diese Komplexität und prüft Ihre Situation akribisch anhand der Bundesgesetze und des spezifischen Beförderungsvertrags der Fluggesellschaft, um jeden Winkel für Ihre Entschädigung zu finden und Ihnen das zu verschaffen, was Ihnen zusteht."

Die US-Vorschriften für Flugentschädigungen sind zwar weniger umfassend als in anderen Regionen, aber es gibt immer noch erhebliche Möglichkeiten, das zu fordern, was Ihnen zusteht, insbesondere bei Überbuchung und durch Ausnutzung der Richtlinien der Fluggesellschaften. Die Erfahrung von MySkyHelp mit den Praktiken der US-Fluggesellschaften und den DOT-Vorschriften ist Ihr Schlüssel zum Erfolg und zu einer stressfreien Erfahrung.

Nützliche Tipps für Fluggäste:

• Fokus auf Nichtbeförderung: Wenn Ihnen aufgrund eines überbuchten Fluges unfreiwillig die Beförderung verweigert wurde, haben Sie einen guten Anspruch. Bestehen Sie auf einer Barentschädigung und nicht auf Fluggutscheinen. Das US-Verkehrsministerium schreibt bei unfreiwilliger Nichtbeförderung innerhalb der festgelegten Grenzen Bargeld vor.
• Dokumentieren Sie alles: Führen Sie auch bei Verspätungen und Annullierungen, für die keine Barentschädigung vorgeschrieben ist, genaue Aufzeichnungen.
  • Fluginformationen: Bordkarten, Buchungsbestätigungen.
  • Grund für die Unterbrechung: Bitten Sie die Fluggesellschaft immer schriftlich um den genauen Grund für die Verspätung oder Annullierung. Dies ist wichtig für spätere Nachweise.
  • Entstandene Kosten: Bewahren Sie Quittungen für alle zusätzlichen Ausgaben auf, die Sie aufgrund der Störung tätigen mussten (z. B. unerwartete Mahlzeiten, alternative Transportmöglichkeiten, Hotelaufenthalte). Diese können für die Rückerstattung oder die Verhandlung von Schadenersatz entscheidend sein.
• Kennen Sie den Beförderungsvertrag Ihrer Fluggesellschaft: Die Zusagen Ihrer Fluggesellschaft für Verspätungen oder Annullierungen zu kennen, ist zwar komplex, aber unerlässlich. Dieses Dokument kann ein wichtiges Hilfsmittel sein.
• Informieren Sie sich über Ihre Möglichkeiten bei Annullierungen/erheblichen Verspätungen: Wenn Ihr Flug annulliert wird oder sich erheblich verspätet, müssen die Fluggesellschaften Ihnen in der Regel die Wahl lassen zwischen einer Erstattung des nicht genutzten Teils Ihres Tickets oder einer Umbuchung auf den nächsten verfügbaren Flug, auch auf eine andere Fluggesellschaft.

Warum MySkyHelp Ihr erster Partner für US-Ansprüche ist:

• Spezialisten für Überbuchungen: Wir zeichnen uns dadurch aus, dass wir die maximale Entschädigung für unfreiwillig verweigerte Beförderung sicherstellen und dafür sorgen, dass die Fluggesellschaften die DOT-Vorschriften einhalten. Wir stellen sicher, dass Sie jeden Dollar bekommen, der Ihnen zusteht.
• Analyse von Beförderungsverträgen: Wir durchdringen die juristische Sprache der Fluggesellschaften und analysieren ihre spezifischen Beförderungsverträge, um Ihre genauen Rechte und Ansprüche zu ermitteln. Wir finden die Druckmittel, die Sie vielleicht übersehen.
• Fachkundige Verhandlung und Interessenvertretung: In Situationen, die nicht durch eine obligatorische Entschädigung abgedeckt sind, können Fluggesellschaften immer noch Kulanzleistungen anbieten, insbesondere wenn Sie erhebliche Unannehmlichkeiten oder Kosten nachweisen können. MySkyHelp kann Ihnen helfen, einen überzeugenden Fall zu präsentieren, um Ihre Entschädigung zu maximieren.
• Unterstützung bei DOT-Beschwerden: Wenn sich eine Fluggesellschaft nicht an ihren eigenen Beförderungsvertrag oder an die DOT-Vorschriften hält (insbesondere bei Nichtbeförderung oder Verspätungen auf dem Rollfeld), kann eine Beschwerde beim Verkehrsministerium ein wirksamer Schritt sein. MySkyHelp kann Sie durch diesen Prozess leiten und ihn vollständig verwalten.
• Problemloser Prozess: Von der ersten Beurteilung bis zur Kommunikation mit der Fluggesellschaft und dem Verkehrsministerium übernehmen wir den gesamten Prozess und ersparen Ihnen so viel Zeit, Stress und Frustration.

Fallstudie: Mark, ein Kunde von MySkyHelp, wurde auf einem Inlandsflug von Atlanta nach Denver aufgrund von Überbuchung unfreiwillig nicht befördert. Die Fluggesellschaft bot ihm zunächst einen Fluggutschein an und spielte seine Rechte herunter. MySkyHelp schaltete sich ein, bestand auf der vom US-Verkehrsministerium vorgeschriebenen Barentschädigung und erreichte, dass Mark die vollen 775 Dollar für seine Unannehmlichkeiten erhielt. Mark übermittelte uns einfach seine Flugdaten und wir kümmerten uns um den Rest.

Expertenmeinung von MySkyHelp: "Für US-Passagiere ist das Verständnis der Feinheiten der unfreiwilligen Nichtbeförderung der Schlüssel zur Erlangung einer bedeutenden Entschädigung. Bei anderen Störungen erfordert der Nachweis von Schadenersatz oder die Einhaltung der eigenen Richtlinien der Fluggesellschaften Expertenwissen. Mit MySkyHelp gewinnen Sie einen starken Verbündeten, der sicherstellt, dass die Fluggesellschaften ihre rechtlichen Verpflichtungen einhalten und für Ihren maximalen Anspruch kämpfen, so dass Sie sich nicht allein durch die komplexen Zusammenhänge kämpfen müssen."